手机追踪无孔不入 渐成主流商业技术

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【大纪元2014年01月30日讯】(大纪元记者海宁编译报导)张帆(音译)是多伦多市中心一亚洲餐馆的店主。他从未询问过他的顾客,但是他却知道170个顾客曾在2013年11月去过夜总会,250人当月造访过健身房,还有216人来自多伦多高档社区约克维尔(Yorkville)。

《华尔街日报》报导说,张帆的秘诀是Turnstyle公司在他餐馆中安装的电话扫描器。多伦多市中心方圆1.1公里的区域中有200多家商店安装了这种扫描器,来跟踪客人的活动。扫描器只有一叠纸牌大小,能够监测打开无线上网功能的智能手机。不管你是去瑜伽中心、餐馆、咖啡店、体育馆、酒店还是夜总会,这个技术能够窥探这个区域中近200万人的日常生活习惯。

张帆根据其顾客喜欢去健身房的习惯印制了带有福童标志的T恤衫。他说,一般的促销不是每个人都感兴趣,现在他可以针对顾客的品味来做促销。

成立约一年的Turnstyle公司已经是电话扫描科技行业的翘楚。其成功显示了地点信息日益增长的重要性。去年美国无线电话公司Verizon开始分析其客户的地点信息,以帮助零售企业确定其顾客来自何处以及其习惯的有限信息,比如他们经过的餐馆。苹果公司最近发表了iBeacon技术。此技术可以集成到扫描器中,在实体商店中读取智能手机的信号。

但是Turnstyle公司是极少数把追踪技术用于人们衣食住行的企业。该公司的扫描器网络密度很大,可以检测任何打开无线上网功能的手机,使该公司可以给消费者建立其生活方式的档案。但是如果有人在其扫描器网络中用智能手机通过免费无线网络登录脸书(Facebook)网站,Turnstyle扫描器则会记录下人名、年龄、性别以及社交媒体的登记信息。通过这些信息以及其它消费者活动的信息,该公司把消费者的生活方式分成十几种,比如做瑜伽的人、喜欢戏剧的人以及嬉皮士。

Turnstyle公司创办人吉尔平(Chris Gilpin)说,如果一个企业知道其客户最喜欢的球队是哪一个,就可以在该队的比赛日提供特别折扣。比如当地一家餐馆Czehoski从Turnstyle了解到其60%打开手机无线上网功能的客户都在30岁以上,于是就在周五晚上推出了擅长80年代音乐的DJ。

手机追踪技术方兴未艾,但隐私忧虑如影随形。比如某些公司可以追踪看专科或上医院的病人,然后把这些数据出售给营销业者。隐私律师格拉顿(Eloise Gratton)表示,地点数据有很多含义。营销业者可以从某人的互联网搜索记录来推测此人患有何种疾病。如果一个地点追踪公司发现此人去看了某个医生,就可以更有把握的说此人患有某疾病。

吉尔平表示该公司的数据不包括敏感的健康信息,也不向营销业者出售消费者信息。他正在考虑使用登录脸书网站的信息向客户提供更详细的消费者档案。在加拿大,如果消费者许可,这种行为是合法的。但吉尔平说,有必要谨慎行事,以缓图之,不能使用让消费者恼火的方式。

在美国,类似的公司在手机和转卖个人信息的时候不需要获得消费者首肯,包括地点信息。明尼苏达州参议员弗兰肯(Al Franken)提出一项议案,要求企业事先获得消费者同意才能收集个人信息。去年12月,美国贸易委员会(FTC)的第一宗地点隐私案件达成和解,一家应用开发商被判决误导消费者,让他们以为自己的地点信息不会被出售。

位于多伦多的另一家初创公司Viasense把消费者的地点信息同其它来源的信息结合起来,建立了消费者生活方式的详细档案。每天,该公司在以多伦多为中心的400公里方圆内追踪300至600万个移动设备。Viasense从加拿大的移动通讯商购买手机信号数据,然后用算法根据每天的日常活动把这些消费者分门别类,定位精确度可以达到1平方米。

比如,根据某一个消费者每月造访高尔夫球场的频率,Viasense可以把此人纳入“偶尔打高尔夫”、“中等高尔夫球手“”或是“高尔夫球爱好者”的类别中去。每天早晨5点半到8点半,如果某人的手机信号频繁出现在城市公园里,他们会被称作“晨跑者”。如果在上学时间手机信号出现在学校、晚间出现在夜总会,该公司会把你当作青少年。Viasense把这些数据同人口调查以及从数据机构买来用来推测人口信息的数据相叠加。Viasense表示其客户包括零售超市、音乐会和广告招牌公司。

Viasense表示该公司不收集个人信息,也不知道消费者的姓名。但是其执行官巴希尔(Mossab Basir)说这些并不难知道。比如一个正在使用推特的人正在广播自己的地点和身份。巴希尔称,许多人可能不知道透过手机泄漏了多少个人信息,因此隐私问题对该公司而言是个微妙话题。在加拿大,用户名属于个人信息,法律规定收集用户名之前必须获得其许可。而在美国大部分地区,不需要任何许可。

目前,唯一避免自己的地点信息被收集的办法是关闭手机上的无线上网功能,或者在Turnstyle的网站上选择不参与。

(责任编辑:毕儒宗)

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