【大纪元2014年11月27日讯】（大纪元记者尉然、张纯之洛杉矶报导）虽然美国载客量最多的航空公司——西南航空公司(Southwest Airlines)一直大打“行李免费（Bags Fly Free）”的广告，然而它同时不幸的也是行李丢失和损坏数量最多的公司。最近它又遭遇另一个麻烦：由于多达一万名地勤工作人员三年未获新的合同，工会在多地发起抗议活动，同时发起广告战指责西南航空“已经迷失了方向”。
西南航空公司的地勤人员11月25日在洛杉矶、达加斯等地发起抗议活动，还在《今日美国》和工会网站首页刊登广告，谴责西南航空公司“比任何其他美国航空公司丢失的行李都多”，还指责公司是“一部没有心的机器（It’s Just a Machine Without a Heart）”。
工会引述美国交通部的统计数据称，2014年前9个月， 西南航空公司共丢失行李439,770件，行李事故率为4.31，即每1000名乘客中，就有4.31起行李丢失报告。
据交通部数据，自2005年起，西南航空载客量开始高于全美其他航空公司。但是，自2006年开始，西南航空就成为全美接到行李丢失、破损等事故报告最多的航空公司。
1998年到2010年间，西南航空的行李丢失及损坏率只在2001年超过了全美平均水平，但是，自2011年起，该公司连续四年行李事故率超过全美行业平均水平。
洛杉矶国际机场外的抗议活动组织者、美国运输工人工会的卡兹麦雷克（John Kaczmarek）说，这些年西南航空增加了航班，获得了更多的利润，却让很少的员工处理增加的工作量，又没有给员工更多的利益。这些年健保花费大幅增加，而40%以上的员工过去四年工资未曾调涨，他们为此已与西南航空进行了四年的谈判，这是他们抗议的原因。
参加抗议活动的罗素（Kevin Russo）已在西南航空工作二十年，他说：“他们挣了数十亿，今年有十亿，这不公平，我们得不到公平的合约。我们的背都被累断了，我已经做了四次手术⋯⋯行李丢失？行李丢失是因为没有足够的员工去工作。”
自2011年7月起，西南航空公司一万多名地勤工作人员与公司谈判三年多也未能获得新的劳资合同。目前，代表员工谈判的运输工人工会地区555(Transport Workers Union Local 555)总部与公司管理层关系日趋紧张。
面对指责，西南航空公司回应说，他们不会放弃与工会达成协议的努力，但协议必须是对公司发展有利、对所有员工公平的协议。在过去数月，公司一直在改进行李运输情况，行李事故率也在稳定降低。今年10月，西南航空有99.5%的行李安全运抵正确的目的地。
西南航空还表示，随着业务量的增加，公司一直在扩招员工。在过去三年，实际每个员工年处理的行李量一直在下降，而不是上升。
西南航空目前是美国为数不多的为乘客提供两件行李免费托运服务的航空公司，在全美有大约四万名员工，其中地面工作人员有约一万名，洛杉矶地区有约五百名。◇
责任编辑：曾妮
