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百年信誉承传 Gross家族成功之道

专访长岛Gross珠宝世家第5代传人

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店的第五代经营者Brad Gross先生。(孙华/大纪元)

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【大纪元2014年12月13日讯】导读:这是一个承传5代的珠宝世家,历经一个多世纪的沉淀和积累,岁月如河水般渐渐淘去了泥沙,为Gross家族留下的是弥足珍贵的信誉。经过百年的考验,“诚信”二字已如真金般镌刻到Gross家族的名字中,永不褪色。

(大纪元工商记者孙华纽约报导)H.L.Gross & Bro Jewelers珠宝店是1910年建立的,到如今已经有104年的历史了。身为公司副总裁的Brad Gross先生是家族的第五代经营者,他承传了家族诚信待客的传统,发展创立了全球最大的网上钻戒商店,网上销售非常成功,为这个百年老店再创了一个辉煌。

“我为Gross家族骄傲”

Brad Gross先生年轻睿智,为人非常友善,也许是相由心生,他是那种一见就能够让人心生信任的人。

在Brad心中,经营企业的最高理念就是诚信,他非常感激父亲对自己的言传身教:“我父亲Michael Gross是公司的总裁,从小父亲就教育我们:‘诚实是经营中最大的财富,只有诚实才能赢得客户的信任。’”

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店的第五代经营者Brad Gross先生。(孙华/大纪元)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店的第五代经营者Brad Gross先生。(孙华/大纪元)

耳濡目染,父亲的教诲已深深的印在Brad的心中:“他不但是这么说的,也是这么做的。现在经常有客户跟我说,他是我父亲的客户,我父亲是一个多么友善、值得人们信任的朋友。听到这些我非常高兴,我为父亲骄傲,为家族骄傲。这也让我有更多的激情投入到工作中,我也想成为他那样值得信任的高尚的人。所以在服务的过程中,我们会全心地为客户着想,不损害客户丝毫的利益,以高品质的产品和优质的服务让客户满意。”

专业服务 追求完美

Brad从小就对钻石非常感兴趣,常常在学校放假的时候跑到店里来帮忙,父亲有时间就会耐心的教他如何鉴别钻石的优劣,那是血液里流淌著的与生俱来的热爱:“我最喜欢用显微镜来看钻石,绚丽多彩,光彩夺目,让我非常的着迷。在父亲的指导下,渐渐的我能够分析出钻石的颜色、净度和切工的等级。我感觉我天生就是要从事这一行的,我爱这些钻石。”

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店总裁Michael Gross先生(左二)和儿子Brad Gross先生(左一)。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店总裁Michael Gross先生(左二)和儿子Brad Gross先生(左一)。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)

Gross家族是从欧洲移民过来的,天性中就有着严谨、追求完美的特质。虽然Brad已经有很高的鉴定技术了,他的父亲仍然希望Brad能够受到更加专业、正规的行业教育,用最完美的设备和技术为客户服务,“大学毕业后,父亲就让我参加了6个月的宝石和钻石鉴定课程,通过严格的考试,我拿到了毕业证,成为了真正的钻石鉴定专家。加上我,现在我们店里已经有4位GIA鉴定专家了。”

世纪老店 服务几代客户

为客户着想,把他们当作自己的朋友,以诚相待,永不欺客。口耳相传,Gross家族的经营美誉就在客户中传开了,人们不但向朋友介绍,也会把这最珍贵的信任传给下一代。

Brad开心地说:“感恩节前,就有祖孙三人来到我们店中。祖母住在纽约的大颈,她五十多岁的儿子住在圣地亚哥,孙子住在华盛顿DC,他们在家团聚过感恩节。孙子已经有了心爱的女友,想在圣诞节前求婚,祖母就把他们领到我家店里,并说:‘如果你想买钻石,这是你唯一可选择的地方!’他的祖母和父亲都是在我家买的婚戒。现在他已经拿到戒指了,回去就可以求婚了。”

无论是订婚戒指还是结婚戒指,都是浪漫爱情的象征,但是如果是祖母为你挑选的订婚戒指,那就又带着浓浓的化不开的亲情了。在Gross的店中就经常出现祖孙三代来挑选戒指的画面,Gross家族也为客户见证了代代相传的幸福。

百年信誉 成就网上销售

Brad并不是一个墨守陈规的人,家族生意并没有让他安逸不前。2007年,Brad开始网上销售钻戒,并大获成功。Brad介绍:“当时互联网发展迅速,我有了做在线销售的想法。正好我的雇员中就有会网站开发的,我们就一起设计了销售钻戒的网店。”

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店1910年建立,已有104年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店1910年建立,已有104年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)

想要在网络上销售钻戒,一般人是不敢尝试的。Brad说:“我们把实体店中经过百年积累的经验搬到了网络销售上,有全套细致的解决方案,在线专家实时服务,多角度视频展示,帮助测量尺寸等,能够让客户就像在实体店中挑选一样。现在网店的生意非常好,每天最少都有3、4个戒指的订单,年利润已经可以和这个实体店媲美了。”

对于网店的成功,Brad并没有觉得是自己的功劳:“如果没有祖辈的百年信誉,这个网店也不会如此快速的发展,因此真的是非常感谢长辈们打下的基础,我真的非常幸运。”

传统与时尚的融合

Brad是10年前正式加入珠宝店经营的。在这10年间,店里首饰的款式发生了很大的变化,“除了传统的白金钻戒,现在有更多的时尚元素加入进来,宝石、彩钻、黄金和玫瑰金等都大量的运用到首饰的设计中,色彩丰富,彰显个性。”

Brad向华人客户推荐过许多新款的首饰:“我知道东方人非常喜欢金色,除了黄金饰品外,我们的玫瑰金钻戒也非常受东方客户的欢迎。而用粉钻、黄钻等彩色钻石设计的戒指非常的迷人,在年轻人中也越来越流。”

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(孙华/大纪元)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(孙华/大纪元)

长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)
长岛H.L. Gross & Bro Jewelers珠宝店已有百年历史。(H.L. Gross & Bro Jewelers提供)

现在H.L. Gross & Bro Jewelers代理的品牌有十多种,从Tacori、Verragio、Simon G、Jeff Cooper、A.Jaffe,到如今风靡好莱坞名流的Roberto Coin等,精品荟萃,闪耀夺目。

Brad最后介绍说:“我们会在12月11日到14日期间举办Holiday Trunk Show,展现店里最精美的首饰,并有很好的价格优惠,希望喜爱珠宝的人们不要错过机会。”

◆ H.L.Gross & Bro Jewelers珠宝店
地址:840 Franklin Avenue
Garden City, NY 11530
电话:516-747-6666
网址:www.since1910.com

责任编辑:洪英

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2014-12-13 10:57 PM
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