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创造公车新幸福 高市推“心文化”运动

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【大纪元2014年06月05日讯】(大纪元记者李晴玳台湾高雄报导)为倡导公车人文关怀及乘车礼仪,高市交通局特推动“公车心文化”运动,鼓励驾驶员从心出发,与乘客亲切互动,主动提供关怀服务关,传递并分享高雄公车的友善与幸福。

交通局表示,高市公车民营化后,民众对公车驾驶热心服务的反馈持续增加,包括向乘客温馨问候、等待民众坐妥后启动公车、进站时降速至30公里以下、见义勇为等等小故事。

统联客运曾接获民众反映,运将服务亲切,看着乘客上下车点头问好,还会询问下车地点并主动提醒低头族到站了。港都客运驾驶常搀扶高龄阿嬷上下车,而且拾金不昧让遗失物品的乘客“揪感心”。高雄客运驾驶会搀扶年长者入座,看到乘客身体不适,还主动关心并协助送医救援,挽救民众生命危险等。

经统计今年1~4月民众反映公车优良案件已逾40件,5月起反映优良案件每周增加10件。显见“公车礼貌心运动”及提升公车服务相关措施,已获得市民肯定。

交通局说,“公车服务不仅止于运输,驾驶置身服务最前线,与乘客互动关系一定要提升。”交通局刻正创造高雄公车“心文化”,除要求业者印制“搭乘公车小常识”小卡片,发送乘车民众,以增进乘客对安全及秩序的重视,并推动驾驶礼貌运动,盼激励乘客与驾驶共同成长。

搭乘公车小常识:
1. 候车应在站牌处,看到车来手要举。
2. 公车离站不追车,改搭次班保平安。
3. 上车伫立勿近门,避免夹伤或碰撞。
4. 乘车手机关震动,车内交谈语应轻。
5. 老弱妇孺应让坐,社会祥和人人夸。
6. 车厢座椅别涂鸦,利人利己又利他。
7. 搭乘公车勿饮食,国民生活好礼仪。
8. 下车提前来按铃,通知驾驶靠站停。
9. 欲知公车到离站,公车动态最贴心。

(责任编辑:张雅云)

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