人类在面对混沌不明且危险的情况时，偶尔会变成行动派，让行动主导一切，但这不见得永远都是最好的选择。有时，什么都不做，可能才是走出困境的最好方法。专家将这种偶发性的非理性行动冲动，称为“行动偏误”（action bias）。
听到希腊陷入严重经济危机消息的投资人，就会掉入这个陷阱。这种陷阱也影响着监视着夜店门前推挤的人群，并考量是否该采取行动的警察；同时也出现在特定的球员身上。我们正好可以借助职业足球赛的例子来说明。
以色列科学家观察足球场上一个非常特殊的现象：十二码罚球。他们在这里提出一个非常有趣的问题：守门员在十二码罚球时通常会采取什么行动？因为他们对每一球都必须立即作出反应。
守门员这时通常会选择主动拦球，而不是静静地站在球门中间，等待极具威胁性的罚球。九五％的守门员会左右跳跃，这个反应看起来似乎是标准动作。其实依据这 项研究，一百个球中有二十八次应该要站在球门中间才对，因为那里正好是罚球的落点，但为什么守门员的行为却不符合球门落点的命中率呢？
对 守门员来说，在十二码罚球展时现优异能力的诱因其实十分巨大：首先，罚球很重要，因为在顶尖联赛中每场比赛仅会进二．五个球，所以每个罚球都足以左右比赛 结果。其次，许多最负盛名的国际性决赛往往由十二码罚球决定。获胜球队可以获得高额奖金，而球员将获得球团的激励奖金。综合这几点，可以假设守门员在十二 码罚球时，应该干劲十足。
其实他们并不缺乏足够的参考资料：巨量资料很早以前就已经成功进军职业足球世界。许多球队通常会聘任退休球员担任守门员教练，但没人知道他们是否会理解、维护和解读这些统计资料。
守 门员的行为透露出他们的行动偏误：在越困难的情况下，你就觉得必须做些什么，而不是什么都不做。这是为什么呢？当十二码罚球射进球门时，守门员总是感到懊 恼；但若什么都没做而球又射进门时，又会觉得更糟。他们的行为其实可以理解。当球射进球门时，一动也不动站在球门中间的守门员看起来有点像白痴。优雅飞跃 角落的守门员，看起来就不一样了。后者传达出坚决的形象，可惜输给运气；但前者却是一副听天由命的萎靡神态，无怪乎嘘声四起。
财务顾问买卖股票，可能只是为了安抚客户
因此，每当资本市场出现突发性波动时，财务顾问必须花许多时间在电话上，安抚要求采取行动的顾客。显然，当股价下跌时，他们对于这些财务顾问拿着自己的钱却无所事事十分反感。
财务顾问在这一点上其实进退两难。即使买卖客户股票基本上违反了自己的财务策略，财务顾问有时还是会认为，借此留住客户是有意义的。事实上，那些拒绝短期买卖绩优股的投资人，才是创造资本市场上庞大财富的人。
如 果把那些存在目的就是什么也不做的投资标的纳入考量，对财务顾问来说就更加棘手。这里指的是反映市场指数表现、并在证券交易所买卖的投资基金，也就是所谓 的指数股票型基金（ETF）。所以，如果想选择不受“行动偏误”影响的投资项目，经济学家会建议购买ETF基金。因为他们的意见几乎一致：没有人能够永远 在股市中畅行无阻。
那么，如何才能控制行为冲动呢？而什么时候不作为又会变成怠忽职守呢？以夜店前监视斗殴情形的警察为例，这时不妨寻求经验的协助。英国的一项研究发现，资 深警察在面对斗殴事件时，刚开始会先采取观望态度，当多数无辜顾客受影响时，就会出手干涉；但年轻警员却会在一开始就试图阻止斗殴，结果反而引发更大的混 战。在不可预知、后果出人意料的复杂情况中，要保持冷静。这个建议也许有点陈腔滥调，但绝对不会让你失望。@
摘自《让你荷包失血的思考谬误》 商周出版社 提供
责任编辑：颜净莲
