【大纪元11月1日报导】青春制／治霸系列报导之3（中央社台北1日电）原本星途看好的艺人杨又颖，在今年4月轻生，结束24岁生命，外界一片哗然，开始正视网路霸凌的杀伤力。杨又颖的哥哥彭仁铎，几个月来东奔西走，成立霸凌防治线上求助网站，完成妹妹“防霸凌”的遗愿。
“每次回复受害人讯息，第1句话一定是，谢谢他们愿意说出来”，彭仁铎在妹妹离开后，做起了义务志工，许多网友向他抒发不愉快的内心秘密，一路过来，他最大的感触，就是“同理心”和“及时倾听”有多么重要。
看着妹妹被匿名抹黑，承受巨大压力，一直到悲剧发生，彭仁铎回忆，从发现不对劲到事情发生，大约半年，没想到这么短时间，妹妹的压力就迅速累积。他深刻体悟到，当身边的人愿意说，不管是工作或是生活上的困扰，能力所及都应该尽力陪伴，而对方说出口的，或许也只是“冰山的一角”。
张老师基金会研究，青少年遭遇霸凌问题时，86%会求助身边人，但剩下的14%受害者，不敢说出口或是根本没有资源，往往就是意外发生的危险群。
基金会董事长张德聪强调，青少年阶段情绪控制不稳，这时期遭受网路霸凌，一定要及时排解，避免一失足成千古恨，而“求助有门”是挽救网路霸凌悲剧很大的关键。
在学校，这扇门是辅导室；在社会上，随着网路霸凌现象蔓延，台湾许多社福团体开始接触到个案，并开放求助专线，包括儿童福利联盟(0800-003-123)、张老师基金会(1980)、还有生命线(1995)。
杨又颖事件后，行政院委托iWIN网路内容防护机构，作为官方申诉平台(02-3393-1885)，3个月内，网路霸凌申诉案件有21笔，迅速累积。
iWIN执行长黄葳威提醒网友，凡走过必留下痕迹。当iWIN接获申诉，初步了解之后，会转介权责机构处理，适时揪出躲在萤幕背后的加害人，虽然政府决定暂时不设立网路霸凌专法，但刑法、民法、社会秩序维护法还是有相关罚责。
针对网路匿名问题，因为涉及言论自由，各国依据国情各自应对，张德聪建议政府采取“网路实名制度”，以遏止抹黑攻击，更能确实掌握犯罪证据；彭仁铎则认为，匿名还是有它的必要性，而且法律再怎么罚，也防不了人心，受害者可以透过合适管道说出来，抒发情绪外，也能让社福团体，劝导加害者改善。
至于适当管道，除了传统透过电话的咨询方式，彭仁铎以完成妹妹遗愿为出发点，考量现在网路世代的特殊需求，与软体研发公司合作设计1套霸凌防治线上求助工具(http://nobully580.com)，只要进入网站，便可和志工在网路上开视窗聊天。
软体研发公司总经理陈仪安表示，原本网站要服务的对象是网路霸凌受害者，没想到开始筹划之后，发现忧郁症患者、公司霸凌受害者、甚至家庭不和谐的人，都跳出来表达需求，让她意识到专业的网路求助工具，其实相当缺乏。
网站9月开始运作，服务类别包括网路霸凌、校园霸凌，还有纯粹的心情陪伴。上线当天，彭仁铎在杨又颖脸书公益页面PO文写到，“努力了100多天，终于等到这1天”，请大家在遇到霸凌无人诉苦，或是被压力淹埋的危急时刻，记得还有这个温暖的窗口。
很多网友不客气地质疑，“成立1个网站就可以解决网路霸凌吗？很可笑”，彭仁铎说，什么都不做状况只会更加严重。他的想法很单纯，就是把手上的资源发挥到100%，只要播下改变的种子，就有希望，哪怕只有帮助到1个人，也就足够了。
凡事起头难，防霸凌网站工具是1个新的尝试，也需要更多熟悉网路介面的年轻志工投入，彭仁铎认为网路与传统电话服务并不冲突，求助者可以各取所需。他计划试营运半年，如果成效不错，未来，希望拥有资源的社福团体，能利用这个架构，继续协助深受网路霸凌所苦的人，不要重复妹妹的悲剧。
