【大纪元2015年12月13日讯】（大纪元记者王文旭旧金山报导）华人在湾区遍布各个职业领域。其中车行销售员是不少新移民青睐的选择。这个职位不仅能在帮助众多客户买车的过程中使英语能力、沟通技巧、为他人服务之心得到历练，且收入不菲。至今在硅谷一家车行工作半年、现晋升为直销经理的Luke张讲述了他的感受。
Luke张从今年4月开始到Toyota Sunnyvale车行工作。经1个月的公司培训后，他正式成为汽车销售员。问他为何选择这一职业，Luke最先谈到的是，可以提高英语能力。
汽车销售，锻炼英语语言能力的快车道
与大多数新移民一样，Luke也遇到了语言沟通方面的困扰。他说：“我来美国3年左右，英语能力一直没有突破，原来的工作是财务，语言用的较少，所以想找一个有机会练习口语、让自己提高的职业。在车行做销售，需要与人交流，是一个提高语言能力的好机会，所以选择了这一职业。”
Luke在Toyota Sunnyvale车行接触的客人中，除华裔外，50%以上是西方白人，此外也有墨西哥裔和非洲裔，语言能力得到了充分的锻炼。几个月下来， 他感觉自己的英语水平与从前相比，可以说是天壤之别。
Luke说：“以前根本不敢张嘴说英语，现在不但要说话，还要销售，还要做售后服务。比如，需要通过电话和电子邮件来与客户沟通，说和写的能力都得到了提高。语言能力往往不是在学校读学位或搞科研时得到最大的提高，而是通过实际工作的环境来掌握的。”
车行内晋升，关键还看实力
从基础做起，Luke经过了Toyota Sunnyvale公司的两级升职程序。第1步，他先在一楼的新车展厅做销售助手，工作是接待来到店头的客人，向其介绍和销售汽车，并陪其试驾，配合销售经理完成售车工作。Luke今年5月份开始工作，在8月份仅1个月之内就卖了40部车，车行的销售经理称自己在车行的20年中都很少见到员工取得如此高的业绩。
9月份Luke即升级为直销经理，在2楼有自己专门的办公室，工作内容是当有客人通过网络和电话向车行咨询时，他与客人沟通、交流，使客人来到车行，对其进行销售。这一级工作的难度比销售助手阶段更大，不只介绍车，还要为车行找到客户，帮其选车、试驾，要独立完成售车的全部过程。其再上级就是销售经理。
全力投入，半年可达到美国中产收入标准
谈到从事这一行业的收入如何，Luke介绍说，他所在的公司根据员工为客人服务的质量来评级、定工资。在当初培训时，一位在汽车销售行业工作了30年、经历了从销售员、高层管理直到培训师等各种工作的老师说，如果保持全力投入的工作状态，收入半年就可以达到美国中产阶层的水平。
Luke说根据自己的经验和周围很多在此行业打拼的人的情况，确实能做到。
车行销售，让有有机会真正帮助他人
Luke当初通过《大纪元时报》了解到车行招聘华人销售员，开始踏入这一职业。他认为，做车行销售，也给自己提供了一个帮助别人的机会。因为很多华人来到美国加州，经历的第一件事就是买车，作为新移民，他们买车时其实都非常需要真诚的帮助。
他说：“我3年前移民来美，当时也经历了第一次买车的过程，让我有深刻体会，其中有2个最大的困难，一是语言上需要帮助；二是不了解在美国买车的程序、手续。还有，拿到的价位好不好，售后服务如何？对很多问题都一头雾水。我当时也找了一位华人销售员来帮我买车。人确实需要帮助。对华人来说，买车也是一件大事。你能帮助一个人，而且这个人真正需要你的帮助。”
客人为何非要找他买车？
在车行工作的几个月内，Luke遇到过很多有趣而感人的故事，让他结识了各种各样的客人。汽车销售工作让Luke觉得非常快乐，生活也感觉十分充实。
赶在车行下班时，才来买车的客人
一天晚上9点，车行已下班。一美国客人带着孩子和他的泰国妻子来到车行，说想要试车。Luke说，一般的销售员会告诉客人已经收工，请明天再来，或者说你可以看一看，但已经不能试车。Luke选择了第三种处理方式。
他当时觉得，如果一个人不是很需要车，他不会这么晚还来试车，怀里还抱着才1岁多的孩子。Luke决定耐心看看他的需求。
接下来，Luke得知这位客人的生意急需一款Toyota的小卡车Tundra。Tundra一般都在展台上陈列，若试驾，需找工作人员取下来，且此车价格较高，涉及贷款等一系列工作，将花很多时间。这时确实需要销售人员非常耐心。
面对客人的急需，Luke决定，把回家的心放一放，先帮助客人达成他们的心愿。
还有这样陪客人试车的……
试车时，客人问是否可以开到某个商店，再开回来，因为孩子急需一些生活用品。夫妻两个看来工作很忙。Luke想，客人一定认为自己可以帮助他们，才提出这样的要求。于是，他义不容辞的说：OK，那我们去。
试车时开到了一家Safeway超市，Luke说自己第一次陪客人这样试车。客人的妻子进去买生活用品， Luke在车上为丈夫介绍车的性能。30分钟后，购物结束，客人也了解了车。开回车行，Luke帮客人办理贷款手续。
在办理手续的过程中，客人的孩子饿了。因为那位妻子是泰国人，Luke就推荐他们去车行对面的泰国餐馆买外卖。当贷款和签约等全部手续办完时，已是夜里12点。最后客人握着Luke的手说，“谢谢你，Luke！”然后开开心心地开着Tundra离开了。
Luke说：“虽然很幸苦，但这个时候真的很开心。销售不是你把钱给我，我把车给你，而是一个过程。Tundra车较贵，这是一家人在做一个影响他们生活的大的决定，他太需要有人帮助他了。在那天，无论是不是一个销售人员工作范围内的事，我都做了。”
“他们觉得我推荐的泰国餐也不错。”Luke笑着说。
汽车销售员的魅力
上述这一家人只是Luke所服务的众多湾区客户之一。令客户感动的故事还有很多。
有一位客人本想给女儿买一部大尺寸的轿车，Luke后来帮父女俩选了一辆适合女孩读书期间使用的小尺寸、又省钱的车。不久后这位客人又回来找Luke给自己也买了一部车。之后不久，他的一个朋友也来到车行，说“我一定要找那个叫Luke的人买车。”
Luke说，一位客人是否在一家车行买车，关键的决定因素包括：车行、汽车品牌和销售人员，而60%的因素在于销售员。在与客人接洽的2、3个小时内，能否真正赢得其信任，这是销售人员的功课。
他觉得，这种服务精神、帮助他人之心，也是他在数月之内获得出色销售业绩的原因。
除了讲英语的客户外，Luke也有很多华人客户，其中有不少是看到他和Toyota Sunnyvale车行在《大纪元时报》上登的广告后给他打电话，找他买车，他对此表示感谢。
Toyota Sunnyvale 直销经理 Luke 张
联系电话： 510-505-4338
责任编辑：马天祥
