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乘客偏爱小机场 仁川机场最耀目

张小清

仁川国际机场连续十年获评世界最佳机场,图为候机的旅客在人工合成冰场上溜冰。(Flickr: Li Tsin Soon, Creative commons)

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【大纪元2015年02月25日讯】(大纪元记者张小清编译报导)尽管一些大型国际机场乐于拥有“最繁忙机场”的称号,从国际机场理事会(ACI)近日公布的评估结果看,中小型机场往往能提供更优质服务。不过,繁忙的韩国首尔仁川国际机场不但在亚太地区范围赢得最佳口碑,也获评全球最佳大型机场,这是仁川机场第十年赢得最佳机场殊荣,引人瞩目。

仁川国际机场。(Flickr:Li Tsin Soon, Creative commons)
仁川国际机场。(Flickr:Li Tsin Soon, Creative commons)

各地区评比 冠军多小型机场

据旅游资讯网站“Skift”报导,国际机场理事会(Airports Council International)近日发布乘客对机场服务满意度的调查结果,很多小型机场拔得头筹,评价指标(ASQ)包括通关速度、登机速度、安全设施、餐饮和零售等36项。

冰岛首都雷克雅未克的凯夫拉维克国际机场获评欧洲最佳机场,机场管理公司总经理豪克森(Bjorn Oli Hauksson)说,“我们能在有史以来最繁忙的这一年中保持这么高的服务标准,这尤其令人高兴。”

冰岛雷克雅未克凯夫拉维克国际机场获评欧洲最佳机场。(Flickr: James Collins, Creative commons)
冰岛雷克雅未克凯夫拉维克国际机场获评欧洲最佳机场。(Flickr: James Collins, Creative commons)

这座欧洲最佳机场,年接待人次不到1000万,有趣的是,北美、中东、非洲和拉美地区拔得头筹的四座机场也是同等规模,它们分别是:

北美地区:印第安纳波利斯国际机场(美国印第安纳州)
中东地区:阿丽亚王后国际机场(约旦安曼)
非洲地区:西沃萨古尔.拉姆古兰爵士国际机场(毛里求斯路易港)
拉美及加勒比海地区:瓜亚基尔国际机场(厄瓜多尔瓜亚基尔市)

仁川机场 亚太与大型机场评比双称冠

仁川国际机场。(Flickr:Li Tsin Soon, Creative commons)
仁川国际机场。(Flickr:Li Tsin Soon, Creative commons)

例外的是亚太地区,全球最繁忙机场之一的韩国首尔仁川国际机场荣膺第一。仁川机场的年客流量超过4000万人次,其在同等客流规模的机场中也获评最佳,其得分高达4.97(满分为5分)。仁川机场也成为连续十年获最佳机场的全球唯一机场。

同等规模机场评比 金浦、海口机场等胜

在同等客流规模机场的评比中,有三家亚洲机场获评最佳,从大到小依次为:印度德里机场(2500至4000万人次/年)、韩国首尔金浦机场(1500至2500万人次/年)及中国海口美兰机场(500至1500万人次/年),瓜亚基尔国际机场则是最小型机场的翘楚。

值得一提的是,金浦机场也是连续第五年获得最佳机场殊荣。

全球服务质量提升最快者均为小型机场

至于服务质量提升最快的机场,居各地区的冠军全是中小型机场,包括美国德州圣安东尼奥国际机场(北美)、印度加尔各答机场(亚太)、多米尼加圣多明各机场(拉美)和俄罗斯圣彼得堡机场(欧洲)等。**

责任编辑:林妍

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2015-02-25 8:25 PM
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