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澳洲看重软技能 求职需要沟通协作技能

国际大公司招聘人才注重“软技能”。图为四大会计公司之一的普华永道在墨尔本的办公楼(左边)。(网络图片)

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【大纪元2015年04月03日讯】(大纪元记者张茹墨尔本编译报导)许多中国留学生都希望毕业后在世界一流的公司工作,他们成绩优秀,专业技能强,却时常在面试时功亏一篑。原来大公司招聘看重“软技能”,这恰恰是很多中国学生的“软肋”。尽管他们可以处理繁杂的数据,但如果交流能力贫乏,一切努力可能付诸东流。

据《时代报》报导,过去,比如15年前,大公司很可能会聘用像印尼华侨杰森•黄(Jason Widjaja)这样的人——他具有睿智的头脑和害羞的个性,能够一个人待在一个房间里解决一堆复杂的问题。

商管硕士再回校园

Widjaja在咨询管理公司工作了两年,他发现,在学校里学到的技术是他的长项,但作为一名商业策略分析师来说,是远远不够的。

“我觉得我提交的工作质量都能获得高分,”他说,“但是要对公司的会议、研讨、访问、所有这些领域有所贡献,我需要更清楚的表达和阐述自己的想法,这些我就不行了。”

“我已经知道我需要改进沟通和人际关系。但要落实到行动上,由资深专业人士帮助我解决,我的内心还是会产生对抗。我意识到我必须改变,否则我就不能在这一行中生存下来……但改变是痛苦的。”

Widjaja欠缺的领域正是“软技能”,这是公司期望毕业生能够拥有的技能。软技能可以在个人发展课程,甚至婚姻辅导咨询中学到。它包括:情商沟通能力、解决矛盾、通过合作而不是妥协创造双赢的结果。

在澳洲,世界四大会计公司中的毕马威和普华永道都表示,现在软技能的重要性超过实际业务水平。
35岁的Widjaja已经拥有MBA学位,最近他又要再度回到学校。上个月,他开始了在墨尔本商学院(Melbourne Business School)的商业分析硕士课程,课程中的20%致力于传授软技能。

Widjaja认为班上36名学生,大约75%都是内向性格的人, “在这个旅程中有人共享是很棒的,我们可以互相学习,这是个安全的地方给予和接受反馈,不至于在工作中被评判或处罚,我希望能从这门课程中学到新的技能。”

这门课程的主任詹妮弗.乔治(Jennifer George)副教授是一名数学高手,专门从事复杂的模型和定量技术的应用,来解决商业问题。她毕业于斯坦福大学,获得博士学位,她同时也是一名软技能爱好者。

“软技能是关于身处劣势时如何谈判,”她说, “用个性品德来影响……顾问喜欢称之为商业头脑。了解这些总裁的脑子里在想些什么,他们关心什么。”

乔治女士兼任商界以及学术界的工作,她是两家公司的董事会成员。在工作中她看到,由于正确的数据没有被有效的沟通,“董事会即将做出错误的决定”。

那么,如何把这些有数学头脑的内向性格的人才训练成制胜的推销员?乔治女士说,(她的办法是)角色扮演、反馈、更多的角色扮演。

她在教学方法上也独出新意。几个星期前,她请来一组演员来教学生如何发音、仪态和做个人演讲需要的其它元素。然后演员们再扮演老板。

“学生有半页纸的场景演习,要把一个坏消息告诉老板。另一组学生观察并提供反馈,如何做得更好。” 乔治女士说。

大公司的文化转型

普华永道人力资源的负责人埃克斯利(Debra Eckersley)表示,软技能是“聆听客户,了解他们要什么。”

在过去的三年中,埃克斯利说,普华永道已制定了专业要求,业务水平只是员工需要掌握的5个技能之一。其余的是领导能力(“我是否是一个包容和真正的领导者,我怎么带领自己和他人”);人际关系(“我怎么在信任的基础上建立正常的关系”);商业头脑(创新和商业知识)和全球智慧(“我怎样跨越国界和文化的限制”)。

埃克斯利说:“有人在技术方面非常强,但其它方面不行,他们的就业面非常窄,有时我们能为他们找到一个合适的职位,但对他们未来的职业发展是一个巨大的挑战。”

苏珊.费里尔(Susan Ferrier)女士是毕马威的全澳人力、业绩和企业文化部门的负责人。她说,该公司在过去的七年经历了文化转型, “把技术专家变成了全方位的商业顾问”。

作为企业文化转型的一部分,公司在挑选毕业生时注重他们的情商,因为这能显示出他们处理压力的能力。“在我们的面试过程中,我们会问毕业生,如何处理某些特殊情况。” 费里尔女士说。

毕业生有时会被问到在生活中做错的事,费里尔女士还说: “从后面的跟进问题上,你会听到他们是如何处理失败的(精神上和行动上),以及他们从错误中学到了什么。”

费里尔相信,软技能“是新的要苦练的功夫”。互联网是巨大的知识仓库,它使获取知识变得非常容易,“用你的大脑存储大量技术性的东西在未来的世界是没有价值的,”她说, “你如何与他人协作、创造性的解决问题,具备这些真正领导者的能力会更加重要。”

责任编辑:刘珍

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2015-04-03 2:49 PM
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