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报告:面对移动支付需求 加拿大银行应对缓

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【大纪元2015年09月16日讯】(大纪元记者李平多伦多编译报导)CenturyLink全球通信科技公司对国内50名金融机构CEO一份最新电话调查显示,46%受调者表示公司现有IT基建、系统和程序无法满足客户移动支付(mobile payments)需求,40%表示公司甚至没有能满足客户核心银行服务的IT基建。这意味着,国内各大银行和金融机构还做好满足客户移动银行服务方面需求的准备。

近几个月来,科技公司进军金融服务业,成为各大银行与金融机构高层讨论焦点,各大银行CEO们在各自年度大会上,均谈到面对市场份额丢失风险改革势在必行。银行如今面对竞争对手,不仅有网络个人对个人贷款(P2P),还有已纷纷推出各自移动支付处理器的苹果与谷歌等科技巨头,这些都会影响到银行与客户之间的关系。

皇银CEO麦凯(Dave McKay)曾强调,银行要想在日益数字化的时代中胜出,应与初创金融科技公司合作。道银CEO马拉尼(Bharat Masrani)则敦促金融主管部门出台新规,对上述提到的新生事物进行及时监管。他说,上述P2P和苹果移动支付处理等均不受现有金融监管制度约束,对银行与金融机构竞争来说不公平,势必会威胁到国内金融系统稳定。

但帝银CEO多迪格(Victor Dodig)却认为,报告中提到科技公司蚕食金融市场份额一事有些夸张,客户应该不会都涌向这些科技平台进行借贷,至少不会很快就出现这一现象。

CenturyLink金融服务部执行主管奥曼(Roji Oommen)说,像银行等巨头金融机构,面对变化反应一直很迟缓,在一些多年项目计划科技应用上,十分谨慎、缓慢,尽量规避风险。但在移动支付领域,反应却需要快,现在银行客户都被谷歌和苹果等惯坏了,都希望银行也能迅速反应和调整。

奥曼还说,如银行不改善在线用户体验,未来在消费者信用产品、车贷和房贷等方面的销售能力有可能会日益式微。要想提高客户生命周期盈利能力,这种交叉销售能力非常关键,否则银行未来可能会被挤缩至储蓄和支票等低盈利业务领域。

责任编辑:滕冬育

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2015-09-16 4:42 AM
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