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一条龙知心服务 选购窗帘改变情绪

隆美门市设有情境式造型窗帘。(赖友容/大纪元)

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【大纪元2015年09月03日讯】根据专业调查的统计,“改变情绪”是换窗帘最主要的动机。能够找到一家专业又讲究服务,注重质感、有心动的花色,门市人员读懂你想要的感觉,这样入手心仪的窗帘,可以让好心情维持10多年。

买窗帘有时难以表达出真正的需求,也有些人害羞不好意思到门市,或者印象中觉得隆美单价高,先以电话询问一番才安心。隆美窗帘业务经理蔡耀辉说,你要的窗帘都在隆美,“看不用钱、估价不用钱,丈量也不用钱”。

门市人员与顾客交流热络的场景。(赖友容/大纪元)
门市人员与顾客交流热络的场景。(赖友容/大纪元)

找到能抓到你的心的门市人员

隆美每个门市提供600组以上的窗帘及相关饰品供挑选,并设有外挂式轨道,方便试挂大样窗帘详细比较、或进行多层次搭配。门市的展示依据价格、花色、款式及功能性而排列,让上门顾客可从不同角度很快上手。

或透过专业的门市人员沟通,门市人员不会给你压力,会懂你的、听你讲的、不会催你的,重要的是很用心读懂你要的,最后建议的布料是更适合你想要的感觉。上隆美门市充满了买东西的乐趣。

隆美门市服务融合了大卖场开架式展售与设计师专业规划的两者优点,挑自己喜欢的也方便,或洽询专业性建议、如何搭配家具,融合你的需求。

而传统窗帘店“册子商”卖的是看型录找窗帘,常被迫从有限花色中挑选,一小小块样品布摸了老半天,还是无从下手。它最大的问题点出现在实品窗帘与型录上图片的差异性,消费者完全无法事先感受窗帘实品的机会外,等挂在家后才发现与当初想像的大不同。

客制化丈量 坚持完美

隆美丈量人员事先与顾客沟通,如加宽窗帘加强遮光需求,预先提问窗边未来的摆设,或将在窗户中装冷气机等等问题,再决定窗帘尺寸及轨道造型,最主要还是考量美观。丈量并非一成不变,客制化的需求有可能加大窗帘的尺寸。

客制化在设计在尺寸上拿捏各有不同的观点,但同一块布在隆美各门市的标价是一致的,隆美以标准窗作为基本定价,再按比例减价或加价,顾客不必伤脑筋计算窗户的面积,并输入电脑计算出价格,以电脑传输总公司下单,隆美22道工法制作需要7天来完成。隆美更成立物流自行配送,保证如期如质完成顾客所托。

蔡耀辉建议客户不必自行量窗户的尺寸,避免发生台尺或英尺的混淆、长宽颠倒的问题,还是由隆美的专业人员进行丈量,获得专业评估及确保顾客安心。

事前沟通事后防护 安装服务超窝心

窗帘安装前先给顾客看施工说明书,并一再与顾客沟通可以接受的施工方式,所有相关的防护措施事先做好。隆美安装师傅都是自家员工,技术上都经过受训,不同墙壁使用不同材质的钻针、搭配适合的螺丝,不至于损伤不同材质的墙壁。

换窗帘可能需要钻新的壁孔,都会事先与顾客商量如何钻孔,钻孔时用抹布接住泥灰,完工后清理现场恢复原状。安装师傅注重品德教育,负责收款还接触顾客的私密空间,穿制服不抽烟不吃槟榔。而安装外包的品质与素质,就难以要求及精致化服务。

钻孔时,安装师傅手拿布谨慎接住泥灰,
服务真窝心。(图:隆美窗帘提供)
钻孔时,安装师傅手拿布谨慎接住泥灰,
服务真窝心。(图:隆美窗帘提供)

对开窗帘不卡绳 使用有撇步

安装完成后,安装师傅随即详细说明正确操作方法及保养步骤,提醒有装拉绳的对开窗帘需以拉绳操作,以手直接拉动窗帘将造成绳子卷入轨道,用力拉动绳子,绳子就卡得更紧,习惯手拉窗帘建议可改为手拉式轨道。

隆美出品的窗帘布、纱,享3年免费清洗,每窗只酌收运费450元,自行送至门市者完全免费。隆美总公司主动客服关心顾客外,每年办健检服务时,主动打电话关心,免费保养由师傅前去服务;窗帘保养平常以静电毯擦拭或吸尘器包丝袜吸尘即可。◇

隆美窗帘

电话:0800-040-080

门市营业时间:12:00-21:30

网址:http://www.lungmei.com.tw/

隆美窗帘LOGO、网址。(隆美提供)
隆美窗帘LOGO、网址。(隆美提供)

责任编辑:吴淑娟

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2015-09-03 10:59 AM
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