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行销怎么做?专家教商家诀窍

联邦小商业署(SBA)经济发展专员郭曼丽在分享案例,介绍行销策略。 (蔡溶/大纪元)

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【大纪元2016年10月08日讯】(大纪元记者蔡溶纽约报导)10月5日,在中华总商会举办的“适合您公司运用的行销策略”讲座上,联邦小商业署(SBA)经济发展专员郭曼丽表示,每一个创业人士都需要吸引客户来关注其生意要点,并说服他们购买。

郭曼丽在讨论上列举一些案例,分析了推展公司市场的行销策略

“行销并不仅仅是登广告吸引消费者,行销是好几个步骤的落实,第一步是要知道顾客是谁?用什么方法找到他们?你的商品有什么特色?”郭曼丽以宜家家私(IKEA)为例说,宜家深谙口碑行销之道,“宜家在卖什么?它不仅仅在卖家具,它卖的是一种‘靠自己组装的满足感’,帮助顾客搭建自己的梦想,这就是它与竞争对手区别开来的独特之处。”

行销的第二步是要知道你的市场在哪里?用什么样的方法找到顾客?也就是确定基本顾客群,这个部分需要各种研究调查与分析。郭曼丽说,图书馆不只是借还书、影印资料的地方,也是查资料、做研究的好地方,像麦迪臣大道(Madison Ave.)188号的纽约市科学工业及商业图书馆(NYC Science, Industry and Business Library)的服务和资料非常好用,“资料翔实,真的让人叹为观止,比如开课外辅导班,在这里可以查出附近区域有多少家庭有小孩,父母的收入多少?附近有多少这样的辅导班了等。”

“很多人做生意前没有先做市场调查,其实每个社区有自己的特色,这些数据和资料必须去搜寻,不是自己能猜的准的。”郭曼丽说,行销是要花钱的,有些专门从事市场调查的公司,专精不同领域的的调查,可以分析出你企业的优点、弱点,机会和存在的威胁在哪里,市场调查结果往往能为管理层带来极大的敏感度,为企业带来成倍的回报,“我认识一个卖手机配件的华人商家,他说一年花40万元做手机市场的行销,可以为他每年带来100万的生意,他说这笔钱花的很值。”

第三步是如何服务重点客户,这里有一个经济学定律“80/20定律”。公司80%的利润往往来自20%的忠实客户,所以应该以最大努力来留住这部分客户,至于如何留住这些有助于公司成长的金鸡母,这就要研究顾客的消费行为,了解你的客户在想什么? 在社群网站上让客户参与、提意见,与老客户维持好关系等等。

此外还有商品的定价及行销方式等等。郭曼丽以她丰富的阅历,向现场人士生动讲解何为谓行销,她说华人的行销市场还不够高,鼓励小商家们多参加商会活动,采用适合的行销策略,扩大生意。 ◇

责任编辑:艾伦

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