没有三两三，怎敢上梁山。在美国当导游可也要有两把刷子，除了中、英文双语沟通，还得要忍受舟车劳顿、长途奔波，对许多年轻人来说，坚持下去很难。Maggie说：“在中国，导游这行是青春饭，但在美国，绝大多数的导游都是中壮年。”但平心而论，相对中国旅游业的环境，美国导游还是比较轻松的。
在中国带了几年团，Maggie开始往海外发展，欧洲、东南亚各国，跑遍了世界一半以上的城市，当然也累积下了许多“导游”的职业病，在长期疲劳与压力的环境下，她决定让自己换换环境。Maggie带团旅游过世界各地，最喜欢洛杉矶的气候，2010年，毅然决然移民美国，到了南加仍从事旅游业。Maggie大部分的工业业务仍是接待中国游客。
与中国游客过招
Maggie表示，2005年，她刚开始接中国团到美国旅游时，很多游客连机场的“卫生纸”都会整捆带走。尽管行前导游都已讲解了详细的礼仪与美式生活习惯、小费文化等等，但就是会有小部分的中国人视而不见，或是恍若未闻，早年有些旅客甚至连飞机上的餐具都会带走。
中国人出游得听导游行前规范，这可不是什么笑话。做了多年导游，Maggie表示，“行前规范”讲了游客不一定听，不讲不就更难以收拾了吗！近年来，随着中国经济快速发展，越来越多中国大陆人选择出国旅游，但网路视频上还是时不时会出现各种中国“奇观”。
餐盘铲大虾
如之前中国游客到东南亚旅游，吃自助餐，大虾上桌，一群人就直接拿盘子铲，就像多日没有进食，生怕抢不到似的争先恐后，让人瞠目的还在后头，中国人抢来食物根本没吃，满桌食物就摆在那浪费了。
Maggie回忆自己多年前曾带过中国旅游团到马来西亚云顶赌场，用餐时，餐厅指示，中国游客请往下走，这些中国大陆游客必须到地下室用餐。Maggie当时很难接受，心想，为什么华人要被视为次等游客？她询问餐厅经理，得到的结果让自己更难受。餐厅经理表示，华人会插队，一上菜食物就扫刮一空，且造成大量浪费。上述几点理由，让Maggie无地自容，后来连自己都不好意思 再到那用餐了。
电饭锅随身
带中国团游美西，也遇到了很多奇特的游客。让Maggie印象笔记深刻的是有一个大叔，出国就拎了一个塑胶桶，里面装了简单衣物，还有随身的证件、钱包。过海关时就这样“一桶”过关，让人跌破眼镜。不过法律也没有不允许这么做，谁说这样不可以呢？
Maggie也曾遇过难得一见质朴、节俭的游客，到美国来旅游十天竟还背着煮饭煲。到了景点，就找地方下面条、煮稀饭，打开背包掏出酱菜，围在路边，蹲着就吃起饭来。这不仅让西方人瞠目结舌，同团游客也觉得不可思议。中国游客来到海外，有时还是很难改变争强好斗的习性，在巴士上抢坐前面一点；听讲解，抢离导游近一点；吃饭时，抢先用餐。诸如此类的这种现象层出不穷，还是中共几十年来斗争哲学的产物。
导游的博弈
中国旅游越来越便宜，也让出国旅游变得竞争。导游带廉价旅游团没有底薪，每一趟工作就像赌博一样，如果这一趟游客小费给得多，或者是消费多，他的薪水就多些。反之，这一趟行程可能也只是赚到了免费游山玩水。
Maggie说，年轻时觉得当导游可以不用花钱，免费周游世界，是最好的工作。但十几年过去，她现在看到再好玩的景点都很难有兴趣，回家也不想讲一句话。客人们觉得导游是百事通，什么疑难杂症都会来问，但导游能做的其实很有限，尽管他们也很想宾至如归，让所有游客都玩得尽兴。
尽管有些高价团有固定的导游工资，但Maggie表示，仍有很多导游愿意试试手气，赌这一趟有没有佣金，看自己的销售功力，主持炒热气氛后能否推销出付费行程，或者是获得更多小费。 整体而言， 大部分的游客都挺好，淡季的时候，导游一个月出团两次，旺季时出团四次，认真的话，薪水也颇为可观。
但不可否认，还是有不少大陆游客，他们就是不爱付小费，尽管再有钱也不愿意。所以，导游这行饭，其实也是一种博弈。(待续)◇
责任编辑：古云
