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专家:谈话中别低估了沉默的力量

美国教育心理学博士南姆科(Marty Nemko)认为,人们应该善用在谈话中保持沉默的力量。(Fotolia)

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【大纪元2016年11月02日讯】(大纪元记者陈俊村编译报导)人们在讲话时会有抑扬顿挫,有时候也会保持沉默一会儿,但沉默并不一定是在思考或不具任何意义。事实上,有专家表示,对话中的沉默有其意涵,而人们往往低估了它的力量。

据今日心理学(Psychology Today)网站报导,美国加州大学柏克莱分校(University of California, Berkeley)教育心理学博士南姆科(Marty Nemko)提供以下几个例子,建议人们在谈话中善用沉默的力量:

1.你的客户停止说话,但你察觉他或她可能还有话要说。此时,你会保持沉默或问他或她还有没有要说的?南姆科认为,此时保持沉默比较好,这样客户比较不会感觉被催促。

2.你的下属在星期一把报告交给你,但你给他的期限是上星期五,而且他也知道。当你收到这份报告时,你会沉默地看着他,或是告诉他说:“你知道我星期五就要这份报告。”南姆科表示,保持沉默比较好,因为这样已经表达了你的不悦,而且也比较不会引发他的自我保护反应或对你的反感。

3.你在跳蚤市场看到想买的东西,并询问商家价格。如果对方出价太高,你会失望且沉默地看着对方,或是开始讨价还价,问对方能否降价?南姆科认为,前者比较好。

4.当你说完某事之后,与你对谈的人仍保持沉默一会儿,而非立即接话,这时候你会怎么做?南姆科说,这表示他或她正在消化你所说的内容,或是更想知道你是否还有话要说,而不是渴望你尽快说完,以便他或她马上接话。在别人的重要陈述之后稍待一会儿,这是个有用的经验法则。

5.与你谈话的人说了让你不高兴的话,你会明智地回应或保持沉默?南姆科建议采取保持沉默,因为这可以让你冷静下来,同时给予对方重新思考的时间,进而改说一些比较好听的话。如果你进行反驳,很可能会导致彼此之间产生紧张关系。

南姆科最后建议说,如果你担心保持沉默会让你看起来很笨,或屈从于对话者的职位的话,你可以跟对方说:“我能否花一点时间思考一下你刚才所说的?”

责任编辑:茉莉

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2016-11-02 3:45 PM
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