【大纪元2016年11月29日讯】设想一下，如果每一位在纽约市医院接受治疗的病患，都能感到自己被当成“人”来看护，而不是简单地被视为“患者”，那么此举可能对医疗服务质量产生深远的影响。 最近的“消费者报告”（Consumer Report）调查揭示了“尊重病人的治疗与病患安全之间存在紧密的关联。”
作为纽约的医疗事故律师，我们知道在医院频发的医疗错误五花八门，既有弄错开刀病人，也有配错了药量的事故。如果医生能够尊重病患，让病人参与治疗决策，花时间跟病人沟通，我们相信医疗事故会大大降低。
尊重病人对避免医疗事故的重要性
“消费者报告”的研究针对1千2百名近期在医院接受过治疗的病患进行调查。从调查结果来看，“很少受到医护人员尊重”的病人比“得到良好治疗”的病人遭遇医疗事故的概率高出2.5倍。 有29%的病患表示他们曾经遭遇过医疗事故，比如：药物副作用、开错药、MRSA等医院交叉感染，以及错误诊断。
“消费者报告”总结了各类被患者视为“尊重”的行为：
1.医生少用医学词汇，在跟病患交谈时，使用更简单的词汇
2.医生花时间为病患解释医疗术语/行话
3.医生及其他医护人员进入病房时，先自我介绍，而不是立即开始“行动”
4.让病患参与自己的医疗决定
5.愿意回答病患的问题，解决病患的顾虑，并在可行的情况下尊重患者的愿望。
6.一旦有医疗错误出现，医生和其他医护团队的成员能马上承认。
虽然以上六点看上去是医护人员应该做的事，但病人往往得不到这种程度的尊重。实际上有三分之一的病患说他们的医生或护士频繁地打断他们说话。有34%的病人表示他们希望得到的治疗并没有实现，还有21%的病患认为他们有时被不公平对待和被歧视。
当病患没有被医护人员礼貌对待时，病人往往是害怕讲出来的。有13%的病患说他们害怕被贴上“难缠”或者“困难”病人的标签。 但反过来说，如果病人感到他们的声音不会被倾听，那是非常危险的事。要知道，美国的医院平均每天有1千1百例可避免的药物失误发生，还有2千人染上医院交叉感染。病人是可以成为他们自己最好的护卫者、阻止这类事故发生，但是医院和医生必须尽到责任、尊重病患。◇
Jonathan C. Reiter Law Firm, PLLC
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