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年底淘宝的好去处 南湾Stevens Creek BMW

文|曹景哲

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【大纪元2016年12月23日讯】拥有欧洲的高档车是很多人的梦想,在众多的高档车品牌中,到底选择哪个呢?虽然仁者见仁,智者见智,但有个品牌是经久不衰,并有一个响亮的中文名字——宝马(BMW)。

在车行云集的南湾圣塔克拉拉市的Stevens Creek Blvd上,有一家停满了宝马车的车行,这就是Stevens Creek BMW。它的销量及库存,不仅在湾区,甚至北加州都是排第一的。它的客人来自湾区各地,有四成来自南湾以外。Stevens Creek BMW总经理帕特尔(Rax Patel)非常欢迎客人在年底来这里淘宝,也许你真的会在这里淘到梦寐以求的宝贝。

BMW操控性最佳 ,帮客人处理车辆故障

对于为什么BMW受到众多客人喜爱,帕特尔认为BMW的操控性是公认最佳的。BMW之所以被广泛定义为操控性最好的量产轿车,与他们追求的设计理念有一定的关系。

首先BMW是后驱车(现在1系列已经改为前轮驱动了),有着先天的操控优势;并且在车身配重方面,BMW的全系都几乎做到了前后50:50;其次是底盘调校,BMW的轿车前悬皆采用双球节独立悬挂,这种悬挂方式提升了轮胎的抓地力。

关于BMW的转向也是为众人津津乐道的,以前很多人抱怨BMW的轿车没有转向助力,但这种沉重而精准的转向感恰恰能够提升驾驶感受。现在BMW也出了不少有利于转向的技术,比如通过车速来改变转向角度,在7系上还有主动式的后轮随动转向等等。

高档的车辆,也需要更精致服务。Stevens Creek BMW对于售后服务非常重视,他们有近70位的技师提供技术服务,都获得了BMW官方的技术认证,车行每个月还要花3、4万美元用于技术培训。

总经理帕特尔说,他们可以帮助客人处理车辆故障,而不耽误时间。客人在发生车辆故障后,可以打电话给车行,他们马上会派人开车前往故障地点。到达地点后,客人可以马上开着这台车离开,去做自己的事情,车行的人会等待拖车到来,并代行处理后续工作。

Stevens Creek BMW总经理Rax Patel。(本人提供)
Stevens Creek BMW总经理Rax Patel。(本人提供)

车行经营,要跟上现代人的购买习惯

对于什么是最大的挑战,总经理帕特尔表示,现在什么都变化太快,车行要跟上社会的变化,这是最大的挑战。

帕特尔说,他是因为自己有热情,才能一直做车行销售的。他喜欢与人交谈接触,以前的车行销售都是这样的,但现在这种销售方式受到越来越多的挑战。以前人都喜欢见面互相握手,看着对方说话,但现在很多人不喜欢这样。

随着科技的发展,现在人花越来越多的时间在网络和行动设备上,更多地生活在虚拟空间当中,不愿意与人面对面地交谈和沟通。

现在很多客人首先在网络上搜索,选择自己喜欢的车款,比较各个车行的价格,然后再到车行来谈,他们甚至不太在意车行离自己有多远。Stevens Creek BMW的客人当中,有四成左右不住在南湾,是从更远的地方来购车的。

位于南湾圣塔克拉拉的Stevens Creek BMW。(曹景哲/大纪元)
位于南湾圣塔克拉拉的Stevens Creek BMW。(曹景哲/大纪元)

北加州最大BMW车行 ,注重购车体验

总经理帕特尔介绍说,Stevens Creek BMW属于Sonic Automotive集团公司,车行的销量及库存,不仅在湾区,甚至北加州都是第一的。

帕特尔在18岁时,从英国来到了美国,他一开始就在Sonic Automotive集团工作,从兼职的汽车销售做起,一直做到了车行总经理,并在多个品牌的车行工作过。他认为,BMW车行有这么好的业绩不仅是因为所处位置好,他们的经营方针也起了重要作用。保住老客户比争取新客户更容易,所以他们对老客户是下了很多功夫的,这样才能形成好的口碑,带来更多的客人。

Sonic Automotive集团在美国14个州,拥有110多家车行。目前网络越来越发达,车辆价格变得越来越公开透明,也很容易进行比对。针对这种变化,Sonic Automotive集团通过不断搜集各种车款的最终交易价格,来实时调整自己的价格,让自己的定价接近实际的交易价格。他们也不通过提供大幅折扣的方式来吸引客人,他们注重的是客人购车的体验,追求高效、愉快的过程。

Stevens Creek BMW

4343 Stevens Creek Blvd, Santa Clara, CA 95051
电话:(800) 298-1501

责任编辑:王曦

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2016-12-23 3:44 AM
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