【大纪元2016年12月29日讯】好市多明年整体会员上看300万人，等于全台每8人就有1人拥有会员卡，会员密度傲视全球外，今年在不景气寒风中，全年营收估将成长20%，连美国总部都重视。
今年台湾整体景气不佳，百货业祭折扣不手软，全为了留住顾客，挽回消失的消费力。在零售业一片哀号中，好市多今年却逆势成长，全年营收估将成长20%。好市多表示，今年会员数成长一直不错，续卡率仍维持在9成的高水准。
据了解，台湾区的营运状况深受美国总部赞许，不但业绩在全球名列前茅，会员续卡率亚洲第一，是美国总部相当重视的市场，更被视为亚洲区营运的观察点。
好市多去年底有260万名会员，加上新庄店落成，全台共有13间分店。但在北投店、新庄店与自营加油站的加持下，外界预估明年整体会员上看300万人，等于全台每8人就有1人拥有会员卡，会员密度傲视全球。分析达阵的关键因素：
第一，会员经营黏着度
好市多历经9月会员涨价，为进驻台湾19年来首次调涨；北投店成为首个停车场需要收费的店，预计明年元月7日开幕的新庄店则取消让北投店挤满人潮的免费早餐。这些看似把会员往外推的措施，会员数却不减反增，更多人愿意买单这样的消费机制。
好市多行销企划部副总经理王友玫说，最终决定消费者进卖场的还是商品，即使追求价格竞争力，但仍坚持“平价不等于廉价”，拒绝牺牲品质。她强调，好市多会员卡可以去任何国家的好市多，且入场的第一个感受就是一致性及品质标准化。
学者也分析，会员卡所获得的“价值”高于调涨的“价格”，品牌信任度受到消费者的认同，因此顾客的黏着度高。
第二，亚洲式的展店计划
北投店开幕的人潮仍历历在目，时任亚洲区总裁张嗣汉说，该店前后花了15年。如今，即将开幕的新庄店为绿建筑设计，整栋建物盖好花了一年半。
不同于美国境内的好市多大多开设在市郊或腹地广阔的非住宅区。好市多在亚洲展店反其道而行，必须考量商圈与地域性。除了在北部拓点外，好市多也考虑前进大台中开设第二间店，并考虑布局东部市场。
王友玫解释，从寻点到评估商圈特性，好市多的团队不断在做市场分析，因为亚洲商圈土地寸土寸金，消费者习惯小量多次采买，与美国人总是每个月一次大量采购不同。
第三，移植好市多的美式卖场风格
好市多举行新庄店的导览活动，新上任才8个月的习禄亿（Louie Silevira），一身休闲打扮就轻装上阵，跟媒体寒暄问好，十足美式风格，也印证好市多在台的美式策略，“贴心且亲近”。
好市多收取会员费并在服务上回馈，美国有相当多针对会员开发的服务，包括加油站、轮胎检查、基本健康检查、处分药折扣、医疗保险与旅游行程折扣优惠等，目前台湾已引进包括轮胎检查，视力与听力基本检验。
好市多预计明年第一季将在中坜开出第一间加油站，除了价格优势，王友玫直指，这样美式的加油站，绝对是台湾人没有体验过的模式，对新的服务深具信心。（转自中央社）
