【大纪元2016年03月15日讯】（大纪元记者黄蒲阳报导）家装地板的成本约占房价的5%，尽管造价比例不大，但毋庸置疑的是，地板的好坏、风格会直接反映到生活品质及房屋价值之中。在装修地板时，如何选择材质、颜色与铺设？如何保证安装质量？恐怕都曾令每位房主伤了一番脑筋。
卡尔加里有一家地板装修店，其“先验货、后埋单”承诺，以及独特的专业指导，也许能帮你断去“烦恼根”。这家店即是开设在离市中心仅几分钟路程的Inspiration地板建材和设计中心。
老板Abdul Durdu朴实而自信，在地板装修行业中摸爬滚打31年，充分理解顾客的心情。他直言道：“装修地板确实是不菲的开销，甚至是一大笔开销。正因如此，我们更希望顾客的感受不会是失望，而是快乐。”
在2015年度Inspiration的顾客满意度调查中，除了两人选择“ok”，其他所有人选择了“happy”，满意率达到98%！Durdu表示，“全城最好的价格，最佳的安装质量”，这就是Inspiration给出的保证。
先验货、后埋单
在地板装修行业里，订货、安装大多需要预付部分或全部费用，而在Inspiration，老板会告诉你：“等我们安装好了，你验货后付款吧。”顾客对此往往惊讶地张大嘴巴，Durdu则说：“这就是我们的自信。”
在卡城西南新店（4310 Macleod Trail）开业的两年里，公司从未出现过一笔欠款。“这证明了所有顾客是非常满意的，”他说：“我们相信自己做到最好，令顾客满意，他们自然会开心地付钱。”
他分享到一个近期发生的故事。有一位女士需要重装公寓的地板。Durdu同样告诉她：待完工后了你再付钱吧。两天后，她回来给了他一个大大的拥抱，还送了巧克力，表示自己太开心了。Durdu笑着说：“这也是我的快乐时刻，当然不是因为巧克力，而是她那张快乐的笑脸。”
自信的来源——高品质 好价格
经过几十年的打拼，Durdu如今在卡城有了自己的店铺和一个出色团队。他表示，自己与其说是一个老板，不如说是一名装修工。“我每天都穿着工作裤，而不是西裤，”他说：“这样我可以随时跪下检查地板，保证顾客付出的钱能获得最好的服务。”
直接控制产品和安装的质量。他手下有一个优秀的施工团队，并表示：“我会检查每一个项目，保证处处都达到顾客预期的要求。”另一方面，他使用多年来炼出的火眼金睛，把关着每一个进货产品的质量，“质量不好的产品绝不会进入我们店里”。
第二是价格。他表示其价格涵盖各个价位，而且“非常、非常具有竞争力”。为什么呢？他解释：“除了Inspiration严格把控进货价格之外，建材售价中没有销售的提成（commission）。”他说，这里没有销售员，只有专业顾问。
Inspiration的业务包括瓷砖、硬木地板、地毯等建材零售，提供商业和家居的地板设计及铺设。Durdu表示，近两年尽管经济环境不佳，可是Inspiration依然是客源不断。
呈现最好 不问预算
地板装修的品质离不开专业的知识和指导。Durdu说：“任何有资金的人都可以开店卖地板建材，但要想安装地好，就需要经验和技术。”
“我十分享受我的工作，有很多人来找我咨询，”他说：“我会问顾客，什么房子、地段、自住还是出售等问题，再给出我的建议，告诉他们什么颜色、材料合适，如何使房屋增值。”
Durdu非常愿意帮人排忧解难。面对客人，他会问的第一个问题是：“自住还是出售？”若是自住的话，可以依照客人喜好为主；而如果是出售，那么待售的时机、选材及颜色等因素就很重要。他说：“选择正确的流行颜色可以更容易地售出房子。”
他还说，第二个关键问题是“地段”，地板的质量也要符合房屋的年龄和所在地段。另外，他还会询问户主是否有宠物和孩子，以选择合适的地板。
“但我从来不问客户‘你的预算是多少’，”他表示：“因为对我而言，这不是一个指标，我只会提供最好的价格、产品和服务，最终让顾客自己决定。”这是Durdu多年来的经营哲学。“我心里想的不是‘能不能得到这个生意’，而是‘怎么让顾客的钱花地最值’”。
责任编辑：童宇
