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台消基会调查婚纱业 75%拒退全额定金

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【大纪元2016年03月18日讯】(中央社台北18日电)消基会说,婚纱摄影契约范本规定定金不可逾总价金20%,但调查20家中有17家超过规定、75%拒退全额定金,盼尽速公告应记载及不得记载事项,确保消费者权益。

消基会统计,2010到2015年,消基会总共受理182笔婚纱摄影契约申诉案,平均每年受理30件,等同单月收到2.5件申诉委托。消基会并引述行政院消费者保护处统计资料说,2014年12月至2015年4月底,不到半年,全台共受理87件婚纱摄影消费争议,平均1个月发生17件纠纷。

于是消基会今年3月7日到11日,透过现场访查及电话访查方式,对20家婚纱业者进行市调。

消基会说明,经济部2007年颁布的“婚纱摄影(礼服租售及拍照)契约范本”第12条规定,业者不得于超过契约总金额的20%范围内收受定金。此范本第8条也规定,消费者得随时终止契约,但因契约终止对业者造成的损害,消费者应负赔偿责任。

不过消基会调查发现,高达17家、85%业者收取定金超过总价金2成,当中定金成数收取最高达59%,已经违反婚纱摄影契约范本的20%上限规定,只有3家符合规定。

消基会还发现,多达15家、75%业者自订拒退全额定金的规定,只有5家符合婚纱摄影契约范本的规定。

消基会并说,尽管婚纱摄影契约范本不具强制力,但民法第511条有规定,服务未完全提供前,消费者得随时终止契约;但就业者已完成部分服务,消费者则需给付相当报酬,并赔偿因契约终止而生的损害。

消基会强调,婚纱摄影契约范本已公告9年,业者遵循度却极低;又2012年行政院接受立法院质询时已表态,经济部已就“婚纱摄影定型化契约应记载不得记载事项”研拟草案,并召开公听会、座谈会4年多了,呼吁尽速公告施行,进一步规范、保障消费者权益,不然消费者的权益只能循民法、透过司法诉讼解决。

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