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便宜陷阱注意!15家廉航退款赔偿限制多

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【大纪元2016年04月29日讯】(大纪元记者萧轩台北报导)北市府法务局28日公布15家廉航业者查核结果,发现多家业者不以现金退款、超售时不赔偿或退款,以及不接受退票。法务局表示,交通部尚未具有强制拘束力的范本,建议民航局定期了解业者情况,并呼吁消费者抢票时仔细阅读相关条款,遇争议时可拨打全国消费者服务专线“1950”寻求协助。

北市府法务局于3至4月查核15家廉价航空业者的运输条款及网页资讯,发现大部分航空都有3大不友善退款退票机制,包括:延迟航班仅提供转班服务,不提供现金退款;机位超售,不赔偿或不退款;购票后不接受退票。

北市府法务局除呼吁廉航业者落实消费者权益保障,减少消费争议,主任消保官何修兰也提醒消费者,廉航业者推出促销机票抢购时,应仔细阅读相关条款及资讯,若遇相费争议,可拨打台湾消费者服务专线“1950”寻求协助。◇

3大不友善退款退票机制及其航空公司

购票后不接受退票 威航、台湾虎航、亚航、酷航、酷鸟航、新加坡虎航、香港快运。
延迟航班仅提供转班服务,不提供现金退款 威航、台湾虎航、酷鸟航、新加坡虎航、易斯达航空、德威航空。
机位超售,不赔偿或不退款 亚航(条款提及赔偿但实际不赔)、台湾虎航、易斯达航空、香港快运、新加坡虎航、威航、乐桃航空、宿雾太平洋航空、德威航空(条款提及赔偿但实际不赔)、酷鸟航。

资料来源:北市府法务局   记者萧轩/制表

责任编辑:芸清

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