日前，更换厨房阻隔油烟的拉门。我一旁待命，在细节里看到了负责安装师傅的细腻与体贴。
过程中，有两个小动作，特别引人注目：他反复的在轨道边框涂上润滑油，并且设置缓冲阀。据说，如此一来，有助于使用更顺畅、更持久。
前两次的安装，都没有这些步骤，也就是说这是非必要的，省略也无妨。然而，这位师傅愿意在细节上用心，尽力做到完善，这样的行事风格，令人动容。
俗语说：“内行看门道，外行看热闹”，小小细节，略过不做，一般人根本不会察觉。但是，师傅不嫌麻烦、为客户着想，显现出他的真诚与善良，而这正是最高贵的品格。
思想家孟德斯鸠（Baron de Montesquieu）指出：“衡量一个人的真正品格，是看他在知道没有人发觉的时候做些什么？”品格决定人生，它比天资更重要。在不景气的时期，这位师傅的工作还接不完，很难排出时间的原因，也就不言可喻了！
《一把椅子的故事》和拉门师傅的行径，有异曲同工之妙──
午后，突如其来的一场大雨，使街上行人纷纷走避。一位装束简朴的妇人躲进费城百货公司，店员们对她视而不见，只有年轻的菲利招呼她：“太太，我能为你做点什么？”老妇人笑答：“不用了！我只是来避雨。”随后，她有点不安，觉得该买点什么。这时小伙子搬来一把椅子说：“不用为难，您坐着休息就好。”
雨一停，老妇人向菲利道谢，并索取他的名片。数月后，公司主管收到一封信，要求派菲利前往苏格兰收取装潢城堡的订单，并让他承包公司下一季办公用品的采购事宜。主管一算，这些利益相当于他们公司两年利润的总和。他迅速与写信人联系，方知那位避雨的妇人是“钢铁大王”卡内基（Dale Carnegie）的母亲。
之后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为卡内基的得力助手，事业扶摇直上，是美国钢铁业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
哲人卢梭（Jean-Jacques Rousseau）曾说：“你要宣扬你的一切，不必用你的语言，要用你的本来面目。”而如何识得本来面目呢？就在那幽微、不起眼之处，从细节见真章！@
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