【大纪元2016年05月17日讯】（大纪元记者黄筠芸台湾台北报导）花旗（台湾）银行17日宣布，将同步国际于电话客服导入生物辨识技术，首创台湾金融界“声纹辨识”客服中心，让声音成为客户的密码，只要15秒内即可完成身份认证，大幅缩短2/3的身份认证时间。
花旗（台湾）银行董事长管国霖表示，声纹辨识服务2015年于美国首度推出，台湾则是18日正式上线，无论是金融业及各产业，都是首度导入声纹辨识。
管国霖指出，数位化是花旗集团三大重点策略之一，近来花旗积极投资生物辨识技术在金融科技的运用，现在更于台湾、新加坡、澳洲及香港等四个重点市场 优先推出声纹辨识客服，成为亚太区首家导入声纹辨识技术的金融品牌，同时计划于2017年，将此服务拓展至亚太区12个市场，预计未来12个月，将吸引 100万名客户注册使用，并在3年内推升服务客户数至300万。
花旗银行指出，自5月18日起，花旗银行290万信用卡客户，即可透过进线花旗电话理财中心进行声纹注册。取得客户同意后，花旗声纹辨识系统便会在客户与花旗电话理财中心客服人员对话的同时，完成声纹搜集。
注册成功后，客户于下次来电进行账户查询或交易服务时，系统即会在客户与客服人员自然对谈的同时，自动迅速完成声纹辨识，相较于传统身份认证手续，显得便利许多。◇
责任编辑：陈真
