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逾50万户剪线 加拿大电信公司减价挽客

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【大纪元2016年05月31日讯】(大纪元记者季薇多伦多编译报导)上一财年,50多万加拿大用户剪断了电话线。虽然剪线趋势似乎有增无减,但电信公司仍然在想招挽留客户。

据《金融邮报》报导,从2015年第1季度至2016年第1季度,贝尔、罗渣士、萧氏、研科和曼尼托巴电信服务公司总计54万多用户,剪断了电话线。而这些公司的数据显示,仅仅是刚刚过去的季度,就有约16万客户剪线

电信观察家预计,今年会有更多的加拿大人告别家庭电话。电信公司要煞费苦心劝说用户,即使不用有线电话,也要使用它们的无线或宽频服务。麦格理集团(Macquarie)分析师麦克唐纳(Greg MacDonald)认为,电信公司明白,最终他们赖以生存的是宽频服务。

咨询集团Convergence的艾利(Brahm Eiley)称,把规模较小的地区供应商算在内,估计2015年有63.6万加拿大用户剪断了电话线。他说,多年来传统电话公司的客户一直在流向有线公司,如今有线公司面临着客户流向无线的难题。

公司减价挽客

加拿大广播电视及通信委员会(CRTC)的数据显示,虽然座机可能比无线(2014年创209亿元)获利少,但住宅电话市场在2014年仍然有52亿元进账,占421亿元电信零售市场的12%。

至于如何挽留住客户,电信公司们三缄其口。但面对要剪线的客户,研科愿意把约35 元的电话月费降低至10元。研科和贝尔的代表都表示,他们会基于客户做出决定。

贝尔发言人德米凯利斯(Jacqueline Michelis)说,近2/3申请宽频电视或高速互联网服务的新客户,会选择家庭电话服务,那是“成长的真正动力”。◇

责任编辑:乔亓

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