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最受全球乘客喜爱的六家航空公司

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【大纪元2016年07月27日讯】(大纪元记者郑小寒编译报导)全球旅行规划及预订网站TripAdvisor近日发布全球飞机乘客最喜爱的航空公司排名,其中LATAM南美航空被乘客评为最喜爱的航空公司,美国西南航空和捷蓝航空进入前10名。

据CNN新闻7月24日报导,TripAdvisor利用其全球3.5亿用户群体,搜集来自48个国家、29种语言的飞行乘客评语,对全球主要航空公司进行评分。评分标准包括腿部空间、座椅舒适程度、食品和饮料、飞行中的娱乐设施等,且参与调查者可以上传照片。

TripAdvisor全球机票业务部总经理、高级副总裁Bryan Saltzburg表示:“我们正在迅速成为各大航空公司最大的图库。”

他说,整体评分还是比较正面的,航空公司平均分有3.7,很多乘客的评语相当全面的,包括当航班延误时,航空公司是如何处理的过程等。

Saltzburg表示,不同飞行路线有所不同。“这么多不同的运营商飞不同的路线,使用不同的飞机,以及座椅、腿部空间、娱乐和Wi-Fi选项可以相差很大。”调查可以帮助乘客在选择航班时进行取舍。

截至7月22日,有34家航空公司获得顶级的A级评级4.5分,其中20个航空公司获得300个或以上评语。

以下是全球乘客最喜爱的航空公司。

1. 南美航空公司(LATAM)

南美航空公司由塔姆航空公司和智利航空合并而成。一名乘客写道,LATAM是飞往巴西的最佳航空公司。“很棒的机上娱乐服务,工作人员很漂亮,食物和饮料也很好吃。”

排名最好的选项:客户服务、清洁、办理登机手续和登机服务。

到目前为止评语总数:3,317

2. 阿联酋航空(Emirates)

总部位于迪拜的阿联酋国际航空公司最近被Skytrax评为世界上最好的航空公司。

有来自印度的评语说,这是很棒的航空公司!而来自约翰内斯堡的一个评语则说,它提供了“无与伦比的价格、服务与奢华”。

来自得克萨斯州的评语说:“食物很棒,座椅非常好,电影和电视节目的选择令人难以置信,Wi-Fi服务也很棒。”

排名最好的选项:客户服务、清洁、食品饮料、办理登机手续和登机服务,机上娱乐(无线网络连接、电视、电影)。

到目前为止评语总数:2,949

3. 巴西蔚蓝航空公司(Azul Brazilian Airlines)

巴西蔚蓝航空公司被Skytrax评为2016年度最好的廉价航空公司,以及被官方航空公司指南OAG评为第三最准时的航空公司。

来自北卡罗来纳州的评语说:在航班取消时,获得员工很好的服务;来自加拿大埃德蒙顿的评语则说:该航空公司的服务很专业迅速,座位宽敞。

而来自里约热内卢的评语表示,该公司航班娱乐系统很摩登,座椅间的电源插座很好用,娱乐系统还有USB插口。

排名最好的选项:客户服务、清洁、登机手续和登机服务、机上娱乐。

到目前为止评语总数:1,609

4. 卡塔尔航空公司(Qatar Airways)

卡塔尔航空公司被Skytrax评为2016年度世界上第二好的航空公司,在2015年,该公司位居冠军。

来自德国的评语说:卡塔尔航空公司的新飞机,如A350或B787的商务舱是一流产品;如果你知道该公司的季节性特殊优惠策略,搭乘该公司航班来往欧洲和澳大利亚是性价比最高的。此外,飞机上酒的选择非常棒。

排名最好的选项:客户服务、清洁、机上娱乐。

到目前为止评语总数:1,500

5. 哥伦比亚航空(Avianca )

哥伦比亚航空公司是该国的旗舰航空公司,也是世界上第二古老的航空公司,仅次于荷兰皇家航空公司。

来自危地马拉的评语说,可定期查阅该公司航班的折扣信息,该公司经常在流行航班上实行未公开的折扣。也有评语说,早点定票,可获得合算的商务舱价格。

另有评语表示,可自带USB电缆,以便在飞机上对手机充电。

排名最好的选项:客户服务、清洁度。

到目前为止评语总数:1,412

西南航空公司名列第6。(Wiki commoms)
西南航空公司名列第6。(Wiki commoms)

6. 美国西南航空

西南航空是美国主要航空公司,及世界上最大的廉价航空公司。北美客户满意度J.D.power调查显示,在2016年,西南航空排名第二。2017年下旬,该公司将推出波音737MAX。

来自亚利桑那州的评语说,该公司对老人乘客和残疾人服务非常好。预先登机对那些需要更多时间的乘客来说,很方便;机组人员对客户的额外需求非常专业。

来自休斯敦的评语说,从开始到结束,对老年人的服务像对待长官一样周到。也有评语表示,该公司网站十分客户友好,预定机票“便宜又方便”。

排名最好的选项:客户服务、洁净度、性价比、办理登机手续和登机服务。

到目前为止评语总数:1,300

其它航空公司

除了以上排名前6、最受乘客喜爱的航空公司外,美国捷蓝航空排名第10,阿拉斯加航空排名第15。

全日空、日本航空和大韩航空则名列前20名。#

责任编辑:黄小渝

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2016-07-27 6:56 AM
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