site logo: www.epochtimes.com

亚马逊网购客服电话讲最久 长达近11小时

亚马逊网站旗下的Zappos购物网站,今年6月初处理了一通长达10小时43分钟的客服电话。图为Zappos办公室。(ShashiBellamkonda /Flick)
人气: 748
【字号】    
   标签: tags: , , ,

【大纪元2016年07月28日讯】亚马逊网站(Amazon)旗下的Zappos购物网站,位于拉斯维加斯的客服中心今年6月初处理了一通长达10小时43分钟的客户来电,创下公司内部最长客服电话的纪录。

《商业内幕》杂志报导,Zappos拉斯维加斯的客服中心客服人员温斯坦(StevenWeinstein),今年6月11日接到一通女性客户来电,询问有关订货问题。

温斯坦表示,顺利处理完客户询问的事项之后,在电话中两人开始聊天起来,“虽然素昧平生,感觉却像已经认识15年或20年。”

在10多个小时的电话交谈中,温斯坦说,只上了一次洗手间,吃饭时间则是靠同事帮他递送餐点与饮水。

温斯坦处理的这通电话,创下了Zappos公司内部最长客服电话的新记录。原本的记录是9小时37分钟。

他表示,并不是为了打破记录才故意把电话讲这么久,而是为了让顾客满意。(转自中央社)

评论
2016-07-28 10:25 AM
Copyright© 2000 - 2016   大纪元.