【大纪元2016年08月26日讯】（大纪元记者庄丽存台湾台北报导）根据1111人力银行医护专区针对医疗相关从业人员进行调查，有超过九成一的受访医护人员，曾遭受病患或其家属不合理对待，其中又以“言语辱骂”、“被投诉”、“互动态度不佳”最多。1111人力银行表示，调查显示，病人的恶言相向等情绪反应，多数医护人员为完成医疗处置，会选择隐忍、默默承受。
调查发现，受到恶意对待的当下，有五成九的受访医护人员会“选择隐忍”，其次则以“找院方/主管处理”、“言语回击/训斥对方”较多。事后更有近六成坦言“不会向院方申诉”，而默默承受；另四成有向院方申诉者中，多数“被口头安抚”、“被要求向病患/家属道歉”或“由院方/主管直接找该病患/家属理论”。
1111人力银行副总经理李大华指出，随着医学技术的进步、医疗常识的普及，以及健保制度造成的医疗廉价化现象，让医疗资源不再遥不可及，甚至在便利、便宜的“亲民”氛围下，越趋朝向“服务业化”发展，使得民众枉顾医疗专业，误以“消费者心态”对医疗行为上有过度期待，在医病认知落差下，造成医疗纠纷不断，甚至演变成医疗暴力，让目前倍感压力的医疗从业环境犹如雪上加霜。
李大华进一步分析，医疗人员受过专业训练，面对病患的紧张情绪往往已有因应之道，然而，在医疗普及的现今，民众对医护专业的尊重不如以往，将过度扩张的消费者意识误用在医疗行为上，因此更容易产生争议及纠纷，调查显示，病人的恶言相向等情绪反应，多数医护人员为完成医疗处置，会选择隐忍、默默承受。
李大华进一步指出，从科别分析，精神科面临非理性病患的机会较大，因此无法预期的暴力行为自然比例较高；急诊科则因状况紧急情绪起伏较大，加上检伤分级观念不佳，医疗人员也成为病患及家属情绪出口的受气包；而复健科属于慢性疾病或需长期治疗者或年长者，病患及家属的情绪长期低落，也成为医疗暴力的未爆弹。
护理师护士公会全联会秘书长曾修仪指出，台湾目前的护理师执业率仍在61%，在国际间偏低，护理师离开工作环境，则多因薪资与工作不成比例、护理环境欠佳等原因，而医疗纠纷及医疗暴力亦属其中。虽然，现行《医事法》已加重医疗暴力的刑责及罚锾、不少医院亦开授防身术及暴力前兆课程以预防暴力事件，同时院方的处理方式也渐朝向不姑息的态度，但整体医疗暴力的预防，仍待有关单位强力宣导，才能达到防范的效果。
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