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商业模式成功的关键:最大化的帮助人

——访City PASS联合创始人Mike Gallagher

文/张清音  图/City PASS提供

City PASS联合创始人Mike Gallagher。(大纪元图片库)

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“如果你的公司真的能够帮助他人,最大化的帮助人,那么你的商业模式就可以成功。”——Mike Gallagher

【大纪元2016年08月09日讯】喜欢自由行的朋友可能都听说过北美的“万能通行票”——City PASS“城市通”。持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区,并能免去排队购票的时间。在同业中,City PASS是北美最早经营通行票的公司之一,也是最成功的一家。《时尚ELITE》杂志采访了City PASS联合创始人Mike Gallagher,来听听他的创业故事

“互惠”初衷,首创“景点套票”

在1997年创立City PASS之前,Mike一直是加州旅游景点的市场专员。他曾在圣地亚哥海洋世界、六旗探索王国游乐园等地担任市场主管,负责为景点带来游客。

在旅游行业摸爬滚打二十余年,Mike深知景点的难处和游客的需求。当时很多美国景点没有很多经费来做品牌营销。想要招揽更多的游客,单个景点可支配的资源十分有限;另一方面,游客又希望在遍览经典景点的同时节约旅费。

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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)

本着既帮助景点,又优惠游客的初衷,Mike Gallagher想出了一个完美互惠的商业模式——从每个旅游城市选出六个最经典的景点,并以最高折扣提供给游客。这种商业模式惊人之处在于,它可以达到“三赢”:景点可以获得更多游客,游客可以得到高价折扣,而作为中间人的City PASS可从中获取利润。Mike还说:“一定要是最好的,如果不是最值得去的景点,我不会销售给顾客。”怀着这样的理念和信念,City PASS旅游套票诞生了。

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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
喜欢自由行的朋友可能都听说过北美的万能通行票——City PASS“城市通”。 持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
喜欢自由行的朋友可能都听说过北美的万能通行票——City PASS“城市通”。 持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)

目前,在北美12个地区都可以找到City PASS旅游套票的售票处和通行卡,如纽约、旧金山、西雅图等。它是游客以最低价格体验美景的不二选择。City PASS还提供精美小册子,包含地图、交通指南、最佳参观时间和各种优惠券等。

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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超优惠的价格参观著名旅游景点景区, 并能免去排队购票的时间。(City PASS提供)

回馈行业,担当行业领袖

时至今天,Mike Gallagher在旅游行业已有40余年。他认为,每一个行业都是一个大的生态圈。他提醒创业者和企业家说,“如果你从中获取成功,不要忘记回馈这个行业,促进这个行业的进一步发展,这也将带动你的企业良性循环”。

旅游业是加州的重要支柱行业。然而,加州一直没有一个整体机构来推动当地旅游业的发展。一次自然灾害后,加州游客骤减。为吸引更多游客访问加州,Mike推动了加州旅游协会(Visit California)的建立。如今,加州旅游协会已成为当地景点推广的重要平台。

无独有偶,美国在国际上也一直没有官方的旅游推广机构。911事件后,美国旅游业大受打击。Mike深知,只有行业整体成长,个体才能生存和发展。他积极参与美国旅游协会(U.S. Travel Association),并见证和推动了美国国家旅游局(Brand USA)的成立。Mike目前担任美国旅游协会主席团董事会。他对美国旅游协会的工作十分自豪。他说,“中国游客之前访美,签证流程复杂且冗长。旅游协会积极推动了‘赴美签证,十年有效’政策的出行。今后,美国旅游协会将进一步推动韩国和巴西等国家的游客来访问美国”。

“要成功,创业者要成为一个可以让人信赖的人,一个准时兑现承诺的人,一个对人对事公平起见的人。”——Mike Gallagher

鼓励创业,分享成功之谜

多年来,Mike深爱着旅游业。他坚信,旅游可以促进不同种族,不同文化背景和不同地域的人们相互理解,进而促进和平。

当问到针对当下年轻人创业的建议,他说,“如果你的公司真的能够帮助到他人,并能最大化地帮助人,那么你的商业模式就可以成功”。

自City PASS 1997年创立以来,Mike Gallagher经历了公司初期的挫折,中期的快速发展,以及现在的国际化进展。Mike分享给创业者自己的心得:“要成功,创业者要成为一个可以让人信赖的人,一个准时兑现承诺的人,一个对人对事公平起见的人”。

责任编辑:孙华

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