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【财经话题】三星“火烧机”犯了什么错?

文/金谷道

图为因电池设计不当而导致过热和火烧惨不忍睹的三星大屏幕新机Note 7。(YouTube网站)

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【大纪元2016年09月29日讯】三星大屏幕旗舰新机Note 7近期陆续传出多起电池爆炸案,导致三星回收了全球250万台该款手机,本季利润估计少了4,300亿韩元(约3.9亿美元)。

Note 7的自爆给iPhone 7带来了意外的收获,分析师估计后者在今年下半年的销量可望增加近300万台,同时苹果公司股价9月15日创下今年最高价115.57美元,一周内大涨12%也让市场啧啧称奇。

为何三星手机电池会自爆?科技新闻网站CNET文章称,三星犯下了在制程中对电池模组板施压的错误,导致电池的正负极接触。三星代表也证实,电池自爆来自几个缺陷的同时发生,包括次佳的制程导致压力的变异,以及绝缘胶带不足让电池两极暴露等。

彭博社报导臆测,“太想赢苹果”的三星高层看到苹果推出了无新意的iPhone 7后“见猎心喜”,因而急于让具有快速充电和电池续航力达9小时等多项优点的 Note 7提早上市,没想到最后却自砸招牌。

《悉尼晨锋报》文章则认为,三星犯下如此重大错误凸显这个家族企业的组织层级和决策模式出了问题,它倾向于集体决策,从而阻碍了内部创新。

三星2014年营业额高达3,050亿美元,约占韩国GDP的20%,全球员工人数多达45万人,部分学者认为这类大财团容易陷入群体决策的陷阱,“我们是三星,我们不能失败”的逻辑让他们从决策一开始就犯了错误,再加上集体决策者思维模式大多雷同下,内部的纠错机制荡然无存。

此外,三星是典型的家族企业,创办人李秉喆在2014年心脏病发之后便由三子李健熙继任集团会长,而家族企业从上到下的决策模式往往成为扼杀创新和不敢提出异议的源头,因为员工只要听命行事便平安无事,自作主张者反而容易成为被肃清的对象。

或许就是因为这种组织决策模式,让Note 7提早上市可能备货不及或安全堪忧的内部提议消声无迹,从而导致了火烧机频发的惨剧。

在手机市场渐趋饱和的情况下,中低阶手机生产者众但大多无利可图,而获利丰厚的高端市场却被苹果公司和三星电子瓜分。现在,三星的火烧机事件短期重创销量,其高阶品牌印象势必被消费者大打折扣,苹果公司的受惠自然不言而喻。

但苹果公司也不应窃喜,因为它若迟迟不能推出令市场震撼的下世代机种,其高度溢价的品牌价值终将消耗殆尽,诺基亚、黑莓机和HTC都是前车之鉴。#

责任编辑:李玉

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2016-09-29 10:51 AM
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