【大纪元2016年09月06日讯】在投资人检举下，金融监督管理委员会近期发函，要求银行不得拒绝客户为解决TRF（目标可赎回远期契约）纷争提出仲裁请求，违者最重可停止银行部分业务。
为解决TRF销售争议，金管会除已对银行祭出三波管制措施外，并于今年4月与银行公会等机构开会后，通过投资人与银行可透过协商、调处及仲裁等方式解决交易争议。
尽管银行公会会中同意以仲裁方式解决TRF销售争议，但实际上却出现银行以“还在评估中”等软钉子方式，拒绝仲裁的举措，客户因而向金管会检举。银行局表示，“客户若有意愿走仲裁，银行不能拒绝”。
银行局表示，不分公民营银行都有拒绝客户走仲裁的情况，对此金管会日前发函要求，银行不得拒绝以仲裁方式解决TRF争议，且将TRF争议解决情况列为检查缺失的参考指标。
官员强调，银行本来就要处理客户交易纠纷，银行局现在手上还有一些检查缺失还没有完成，这些都会纳入未来行政裁处的参考。至于行政裁处的依据可依银行法第61条之一裁罚，除限期改善外，最重可停止银行部分业务。（转自中央社）
