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日本职场小常识

这样打电话 日本人会觉得“失礼”

社会新鲜人打商务电话,难免出问题,偶尔也会让对方很不快。(fotolia)

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【大纪元2016年09月06日讯】(大纪元记者沈熙杰日本东京报导)很多日本职场新鲜人最怕打电话,偏偏日企又喜欢派新人去做接线员,让很多新人,尤其是外国人听见电话铃响就头疼。社会新鲜人打商务电话,难免出问题,偶尔也会让对方很不快。据日媒调查,有48%上班族曾接到让自己觉得“失礼”的电话。那么,到底什么样的电话会让对方不开心呢?

不报姓名

受访上班族提到最多的现象就是“不自报家门”。

一位26岁女白领说:“最讨厌刚接起电话,对方就开始说事情的,让人觉得你到底是谁呀?先告诉对方自己的公司和姓名是社会常识。”

一位在投资银行工作的39岁男性也说,不报自己姓名,只说要找XXX,最让人觉得困扰了。

不用敬语

日本职场打电话时一定要说敬语,否则就会让对方觉得没礼貌。

一位25岁男性公务员说,因为自己用敬语,而对方却不说敬语,就会让人觉得不太开心。

敬语用法怪怪的

日文敬语用法很繁琐,不仅是外国人,许多日本人也会用错。

比如,对对方要用敬语,而提到自己公司的人则要用自谦语,哪怕提到的人是自己上司。

另外,比如对方要找的人不在,职场说法是“对不起,非常不巧他现在不在(外出),您需要留言吗?”这样,只回答“课长不在”,就会让对方觉得是“小朋友一样的应对方式”。

语气冷淡/不耐烦

商务电话需要用明快语气,如果语气听起来很冷淡或不耐烦,对方就会觉得让人火大。

请稍等”就失踪了

如果需要很长时间,最好跟对方讲明,不要按了“保留”键就失踪了,对方自然不会高兴。

突然挂电话

无论是事情说完了还是要找的人不在,就算再着急也要感谢对方并打了招呼再挂电话。

受访白领们表示,非常讨厌忽然挂电话,或者一边打电话一边吃东西的人。

责任编辑:卢勇

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2016-09-06 6:24 PM
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