site logo: www.epochtimes.com

澳洲福利局被指造假 无视系统错误乱追债

澳洲福利局(Centrelink)。(Scott Barbour/Getty Images)

人气: 8
【字号】    
   标签: tags: , , ,

【大纪元2017年01月19日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导) 澳洲福利局(Centrelink)内部人士揭发说,福利局在知道客户欠债事实不确切的情况下,仍强令员工依错误数据向客户追债,估计被超额追债的人有成千上万。

据悉尼晨锋报报导,福利局的经理们被指,在知道债务不实的情况下,强制下属员工执行追债的工作。

一位举报人说,福利局故意忽视自动追债系统的错误,以使其能从人们的账户上扣款。其中有的客户则收到必须偿还欠款的通知,而他们甚至从来就没收到过那么多的福利金。

周四,澳洲福利局否认了这些指称,说指称并不能准确地反映出福利局实际的追债工作。

举报者们在声明中说,福利金领取者和其他陷入困境的社区成员被福利局追债。民间行动组织Get-Up和社区与公务部门工会(CPSU)周四公布了这一消息。社区与公务部门工会说,他们已经独立证实了举报人所说的一些情况,但不是全部情况。

一名举报人说,福利局的一些负责人威胁泄露这一自动追债系统程序的人。此人还说,福利局的经理们对错误的追债非常清楚,但对下属人员希望以公平的方式处理追债工作的请求却置之不理。该举报人说:“我们的良知在受到谴责,每天要与经理们‘讨价还价’。”

据举报者检举,福利局追讨欠款工作中的问题主要在五个方面:

* 将福利领取者的全部收入翻倍,在此基础上生成须追回的“多支付的款项”;
* 将不应该列为应评估收入的资产和资金列为应评估收入中,之后向客户追债;
* 虚拟支付,根据福利局实际从未付给客户的钱款向客户追债,该举报人说,有些情况甚至可能会出现追债金额超过福利领取者所实际领到的福利金总额;
* 向客户收取子虚乌有的追债费或多收此项费用;面对明显的追债系统错误,有关经理不是积极地修正错误,而是指示具体操作的员工无视系统错误,继续追债,否则的话,员工的工作将不作数。

但福利局媒体发言人Hank Jongen周四否认了举报者的指控,称那些指控不正确,并说福利部的一些员工仍习惯于传统的一对一的客户服务方式,而不愿接受技术层面上的革新。

**
责任编辑:李熔石

评论
2017-01-19 3:14 PM
Copyright© 2000 - 2016   大纪元.