【大纪元2017年01月03日讯】（大纪元记者陈懿胜台湾台北报导）为了整合市民陈情的管道，加速行政处理流程，台北市政府3日推出“Input计划－－单一陈情系统”。市长柯文哲表示，“市长信箱”及“单一申诉系统”从2003年运作至今已逾10年，新的系统可以直接送到各局处，“连投诉总统都可以处理”。
柯文哲表示，以往市府接受民众陈情，都是利用“市长信箱”及“单一申诉系统”。新的陈情系统可将民众的抱怨、陈情内容直接送到各局处，不用再透过人工分案，达到加速作业的目的。建立此平台后，各类陈情案件都会进入共同资料库，也可提升察觉城市问题的速度。
柯文哲也指出，该资料库未来可望提供给民众或产业申请使用。至于是否有个资外泄问题，市府有一定的标准，不用担心。虽然新一代的陈情系统建置费用逾千万元，但考量到1999市民热线每年花费上亿元，这个费用可以接受，整合也是为了因应现代化。
“单一陈情系统”包含整合市政信箱、1999台北市民当家热线、各机关临柜、纸本等陈情案件，统一列管处理及追踪，具有自动分案功能，可自动分派至正确的局处，节省公务人力及简化处理流程。系统也导入GIS地理资讯系统，免去民众查找地址、输入地址的麻烦，加上有即时拍照、摄影上传功能，当民众遇到设施故障或破损时，能够马上通报市府修护。
责任编辑：吕美琪
