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北市推单一陈情系统 省人力简化流程

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【大纪元2017年01月03日讯】(大纪元记者陈懿胜台湾台北报导)为了整合市民陈情的管道,加速行政处理流程,台北市政府3日推出“Input计划--单一陈情系统”。市长柯文哲表示,“市长信箱”及“单一申诉系统”从2003年运作至今已逾10年,新的系统可以直接送到各局处,“连投诉总统都可以处理”。

柯文哲表示,以往市府接受民众陈情,都是利用“市长信箱”及“单一申诉系统”。新的陈情系统可将民众的抱怨、陈情内容直接送到各局处,不用再透过人工分案,达到加速作业的目的。建立此平台后,各类陈情案件都会进入共同资料库,也可提升察觉城市问题的速度。

柯文哲也指出,该资料库未来可望提供给民众或产业申请使用。至于是否有个资外泄问题,市府有一定的标准,不用担心。虽然新一代的陈情系统建置费用逾千万元,但考量到1999市民热线每年花费上亿元,这个费用可以接受,整合也是为了因应现代化。

“单一陈情系统”包含整合市政信箱、1999台北市民当家热线、各机关临柜、纸本等陈情案件,统一列管处理及追踪,具有自动分案功能,可自动分派至正确的局处,节省公务人力及简化处理流程。系统也导入GIS地理资讯系统,免去民众查找地址、输入地址的麻烦,加上有即时拍照、摄影上传功能,当民众遇到设施故障或破损时,能够马上通报市府修护。

台北市长柯文哲出席“Input计划--单一陈情系统记者会”
台北市长柯文哲出席“Input计划--单一陈情系统记者会”/中央社

责任编辑:吕美琪

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