【大纪元2017年01月04日讯】尽管台湾民众在与银行往来的体验中，对于分行大排长龙最感困扰，但最新调查显示，台湾消费者在选择亲赴银行办理业务的比例高于使用网路、手机或电话等其他选项，居亚太区前位。
资讯科技公司优利公布“Unisys亚太区银行业前瞻调查”显示，38%台湾消费者最感到困扰的银行往来体验为分行等待时间过长，其次则是必须向不同管道或人员反复说明，这部分占比高达20%。
在办理开户业务上，高达 74%台湾民众偏好管道是到分行亲自办理，与香港高居亚太 7个市场之冠，至于偏好网银开户的台湾民众占比仅19%，与香港的18%、菲律宾的17%相当。
在申请房贷、信用卡或信贷时，台湾消费者偏好亲自到分行办理，两项调查项目中，选择亲自到分行办理的比率分别为61%、45%，皆高居亚太区前二名，使用网路银行或行动网银的比率则是亚太七个市场中最低者。
另外，亚太市场消费者多数在缴费、了解金融产品与查询账户明细方面偏好透过银行网站处理，不过，在七大市场中，台湾的行动金融使用率最低，偏好前往分行的比例最高。
此外，对于银行判断信用卡交易可疑而挡刷，虽最后证实为真诈骗的情况下，有39%的台湾受访者表示，感谢银行提供保护措施，但仍觉得信用卡暂时停用相当不便，另有5%台湾民众对于无法使用信用卡觉得困扰。
“Unisys亚太区银行业前瞻调查”对台湾、澳洲、香港、马来西亚、纽西兰、菲律宾以及香港等7个市场的银行客户习惯进行分析，这份网路民调于2016年9月执行，每个地区至少搜集1000件18岁以上民众的样本。（转自中央社）
