【大纪元2017年10月20日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼报导）10月19日（周四），西太平洋银行（Westpac）宣布将向20万名没能如约收到组合账户优惠的用户提供6500万元退款，并向受影响的客户致歉。
西太平洋银行称，受影响的客户大约有20万，他们分别是：部分在西太平洋银行持超级优惠组合账户（Premier Advantage Packages）的用户，还有部分2010年以后，在圣乔治银行（St. George）、南澳银行（BankSA）、墨尔本银行（Bank of Melbourne）持优惠组合账户（Advantage Packages）的用户。
按照使用条款，拥有这些组合账户的用户们本该在房贷、信用卡或转账等银行业务上自动收到等一系列优惠折扣，但实际上有部分用户却没能收到这部分优惠。西太平洋银行发现这些错误之后，表示将对这些客户做出补偿。
西太平洋银行的消费者银行业务总监弗拉齐斯（George Frazis）说：“当我们发现这些问题时，就为用户启动了修正流程。我们也通知了澳洲证券投资委员会（ASIC）。重要的是，用户并不需要做任何事情。未来几个月中，我们将返还这部分金额，包括适当的利息，给那些本该享受这些优惠的客户。”
西太平洋银行为给用户造成的影响道歉，并将主动联系受影响的客户，还建起了一个专门网页供客户提问题，公司客户还可直接与他们的关系银行联系。
预计返款总额约有6500万，税后约有4500万。
责任编辑：尧宁
