【大纪元2017年10月28日讯】（大纪元记者杰妮澳洲墨尔本编译报导）据维州消费者事务厅（Consumer Affairs Victoria）披露的消费者投诉称，维州有些殡仪师在人们最伤心最脆弱的时候，通过收取高额殡葬费用或诱骗人们购买劣质保险的手段来赚钱。
据《太阳先驱报》报导，今年63岁的辛克莱（Jane Sinclair）家住Altona区，她的母亲在今年6月火化。她说，当她得知自己支付的费用，比其它殡仪师的收费高了五倍之后，感觉自己被占了便宜。
她说：“我和妹妹在被告知所需的费用之后，签署了一份协议。当时，我母亲还停放在太平间里，我们没有心情比较价格，但我们没想到收费会有这么大的差距。假如人们没有货比三家的意识，这类商家竟然可以漫天要价，对此我很生气。”
根据“自由信息法”（Freedom of Information ）获得的投诉登记册披露出的问题包括，有的投诉者被多收费或被收取了两次费用。还有的人说，他们被骗购买了殡葬保险，殡葬押金也被骗走了。
澳洲殡仪师协会（Australian Funeral Directors Association）前主席埃迪（Darren Eddy）表示，过去两年里，他们只收到了六次正式投诉。
他说，有关收费方面的投诉可能与市场上40%的非澳洲殡仪师协会成员的殡仪师有关，因为这些殡仪师没有统一而严格的执业标准。
悉尼大学（University of Sydney）的研究发现，殡葬行业利用掠夺性的营销手段，为脆弱的家庭提供费用高昂的服务。
根据首席研究员范德兰教授（Sandra van der Lann）教授的说法，殡仪师会让逝者家属心感“愧疚”，让他们多花一些钱来表达自己的爱。
责任编辑：李欣然
