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Google热搜资讯排行 台湾用户爱问“怎么办”

台湾网友热搜的“怎么”关键字(Google提供)
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【大纪元2017年11月22日讯】(大纪元记者钟元台北报导) 11月22日,Google在官方部落格上公布2017年台湾《使用者搜寻行为报告》,发现84%的台湾使用者每天用Google搜寻解决问题的方法,Google并分享台湾使用者心中对搜寻服务的认知以及有趣的搜寻行为。

台湾使用者的有趣搜寻行为

报告指出,高达84%的台湾使用者每天都会使用Google搜寻,甚至有29%的人认为他们的生活中不能没有Google搜寻,由此可见台湾人对Google搜寻有相当程度的依赖。针对使用目的,报告中提到78%的使用者造访Google搜寻是为了搜集新资讯,更有85%认为透过Google搜寻也可以学习、丰富既有知识。

这份报告也显示,54%的使用者在需要解决问题时,第一件事会想到透过Google搜寻相关资讯,这个数字远高于向家人和朋友寻求解答(10%)、阅读线上评论(10%)、自行造访品牌官方网站(6%)或造访社群网站(6%),由此可看出台湾使用者除了透过Google搜寻查找资讯外,也会利用Google搜寻来找寻问题的解决方法。

滑手机示意图。(Shanti/flickr)

台湾人会透过Google搜寻哪些问题的解决方法?以中文里常用来询问解决办法的关键字“怎么”以及“如何”为例,回顾过去五年Google搜寻的内部资料统计,可以发现台湾人在使用这两个看似类似的关键字时,意图却截然不同,和英文搜寻均以“How to…”作为关键字查询有显著差异。

其中,前十名最热搜的“怎么⋯⋯”关键字中,大多和消除病痛或身体不适症状相关,前三名为“胃痛怎么办”、“头痛怎么办”、“中暑怎么办”。

报告指出,在“如何⋯⋯”的前十名最热搜关键字里,可以看到过去五年中,台湾人非常热衷于透过搜寻“如何”来了解一些偏向自我实践的目标该如何达成,其中绝大多数是针对身体状态相关的“如何减肥”、“如何怀孕”、“如何长高”等。另一方面,台湾网友也会透过“如何⋯⋯”关键字来获取资讯或学习新知,包括“如何报税”以及“如何学好英文”等。

Google表示,从这些有趣的热搜关键字中,不难发现对于许多生活上难以启齿的困扰,台湾使用者喜欢从Google上搜寻解答,以保有隐私、避免当面询问旁人的尴尬,而且使用者也能不受时间与空间的限制,选择在自身最自在的情况下向Google发问。

除了寻找生活中各式问题的解决方法,台湾使用者也会透过Google搜寻做研究和获得更多资讯,以帮助他们做出判断。以购买产品为例,报告指出,49%的台湾使用者在购入产品前会尽可能地作“先研究再购买”,而69%的使用者认为Google搜寻能够帮助他们取得更多资讯以做决策。其中,使用者最关注的资讯包括产品的评价和回馈(69%)、详细资讯(67%)以及价格(60%)。

2017年台湾《使用者搜寻行为报告》由Google与益普索市场研究公司进行,访问对象为16岁到54岁、每个月至少上网一次、居住地遍布北、中、南、东部的台湾使用者,并且曾在过去一年购买美妆、食品、科技、汽车、金融、通讯与教育类的产品;每位进行30分钟的线上访谈,共计成功访问到2,000位台湾民众。

从修缮搜寻看全球使用者爱搜什么

此外,Google表示,了解台湾网友都透过搜寻“怎么”以及“如何”来找什么样问题的解答后,我们也来看看国外网友都喜欢搜寻哪些“How To”关键字。有趣的是,我们发现最热搜的“How to”搜寻中,有许多是关于“如何修理”的问题,像是如何修理门、墙壁以及窗户等。

因此Google Trends与旗下新闻实验室(Google’s News Lab)特别针对世界各地的热搜关键字资料建立了how-to-fix-a-toilet.com网站,整理并分析自2004年以来全球使用Google搜寻的统计数据,分享了以下有趣的搜寻行为。你可能没想过墙壁、门和窗户是几乎全球每个国家最多人搜寻的修缮项目。

因应国家所处地理位置和气候的不同,也呈现出各种有趣的搜寻结果。来自温暖、长年气候炎热国家的使用者偏爱搜寻“如何修理冰箱”,以解决炎热气候下食材无法保鲜的问题;东欧和北欧的使用者大多关心“如何修理好电灯”,以解决昼长夜短需要靠灯泡照亮的难题;而台风频传又潮湿的台湾,使用者最常搜寻的就是如何修缮家中的窗户及墙壁。

透过这个网站,我们可以发现全球使用者的搜寻需求包罗万象。当中包括了居家修缮、烹煮食物、两性相处、健康和减重,以及像是“如何写求职信”、“如何开支票”、“如何办护照”到“如何改名字”等,在人生过程中需要渐渐学会的实用求生法则,使用者都会透过Google来搜寻。#
责任编辑:苏漾
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