【大纪元2017年12月16日讯】（大纪元记者唐明镜编译报导）年底购物季，人们收到的包裹数大大增多，小到一支牙膏，大到一部钢琴。网购在给人们带来便利的同时，也相应产生了困扰。
在都市里，有的包裹被盗，盒子在雨雪中受损，特别是有很多公寓楼，堆积成山的包裹已经几乎容纳不下。电商Jet.com副总裁David Echegoyen说：“人们有一种挥之不去的担心：包裹可能寄不到。这给我们提出一个问题：怎样才能消除电子商务体验中的摩擦，特别在递送环节？”
今年的购物季会异常繁忙。美国邮政局预计从感恩节到新年，邮寄量比去年增长10%，达到8.5亿件，相当于每天超过2000万件。UPS预计业务量增长5%，达到7.5亿件；FedEx预计递送4亿件。
数据公司Pitney Bowes说，越来越多的顾客上网购物，过去两年全球包裹数量遽增48%。
海量的包裹，给都市区的公寓楼带来很大困扰。华盛顿州一个1950年代建成的公寓楼，门厅太小，也没有室内停车场，几乎没有空间放包裹。楼管考虑在办公室里打隔板，但有些包裹很大，如电视之类的；有的放了好几天住户才来取。
两年前，房屋出租公司Camden Property Trust决定，他们管理的169个公寓楼不再接收包裹。公司说，工人们每天得耗费好几个小时分拣、记录包裹的提取等，而包裹量逐年递增50%，公司承担不了这样的工作量和相应的工人薪酬。
华盛顿州另一个169户公寓楼，聘用两个全职搬运工负责挨家挨户送包裹。几英里外的另一个公寓楼，在健身房里安装了几十个包裹格间，住户可以按密码随时取。还有很多公寓楼用一种叫Fetch的服务，等住户在家时才送上包裹。
沃尔玛旗下的Jet.com最近在纽约1000多公寓楼安装了智能锁技术，让邮递员能进入大楼。亚马逊在美国邮购业务中超过40%，也提供了类似技术。亚马逊计划在全美的公寓楼安装类似智能锁技术。
包裹递送公司Package Concierge五年前应运而生。公司在住宅楼里安装包裹格间，有内置摄像头和电子屏幕，提醒住户有包裹到达。一些大型公寓楼里有500个这样的格间，南加州大学一个学生宿舍楼里有700个包裹格。
但是包裹格间耗费大，平均一个楼要花3万美元安装，不仅要有足够大的空间，还要能无线上网和电路控制等。
一名旧金山人说，她会在网上跟踪包裹的旅程，在家等待它；有时会把值钱的包裹寄到隔壁的古董店里，让店员帮她签收。即使如此，一次三天的出差归来，她发现送到楼门口的一个包裹被偷走，它仅仅是一支从亚马逊订购的除毛滚筒。
调查公司Shorr Packaging发现，大约35%的美国人表示会把包裹寄到其它地址，防止被盗。FedEx允许顾客把包裹寄到临近的药店或杂货铺；UPS也提供类似服务，把包裹寄到附近便利店、洗衣店等。这些商家关门晚，便于顾客取货。◇#
责任编辑：温文清
