【大纪元2017年12月29日讯】（记者黄庭锋综合报导）先前苹果公司承认，会刻意透过系统更新，让旧款iPhone的运行速度变慢，以保护电池稳定性，引起许多用户不满，甚至有美国消费者对苹果提出集体诉讼。为了扑灭消费者的怒火，苹果28日正式在官网发出道歉公告，并承诺提供更换电池折扣，为部分产品进行更新，来挽救这次的危机。
苹果在官网上的声明表示，“我们知道有些人觉得苹果让你们失望了，我们对此道歉。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们始终希望顾客的iPhone手机能使用越久越好。”
苹果表示，“透过削弱旧款手机性能，是为了避免那些即时的高耗能、高性能需求导致老旧手机电池故障。在iOS 10.2.1中，提供了一个软件更新，可以在工作负载峰值期间改进电源管理，以避免iPhone 6，iPhone 6 Plus，iPhone 6s，iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机，但在某些情况下，用户可能会遇到较长的应用程序启动时间和其他性能下降。”
为了显示道歉诚意，苹果表示，将把超过保修期的电池更换价格从79美元（约2367元台币）降至29美元（约869台币）。适用的产品包括iPhone 6及在其之后推出的产品，降价提供时间从2018年1月底开始，直到2018年12月。
苹果同时还表示，将发布一项新监测软体，让用户可以清楚知道自己的装置电池是否太过老化而影响功能。
对于总公司的决策，台湾苹果表示，iPhone 6 或后续机种，已过保固期的电池更换价格，将从2590元调降为890元，降幅1700元，从 2018年1月底到 12月底，全球同步进行。
目前iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE的用户，如过将手机版本更新到iOS 10.2.1以上，就会出现性能下滑的状况。iPhone 7的版本若在iOS11.2.0以上，手机性能也会受到影响。
苹果自从上周坦承故意调降旧iPhone运作速度以来，全球至少已出现9桩指控苹果诈欺的诉讼，未来向苹果提起诉讼的消费者，预料将进一步增加。苹果在美股周四收盘后发布声明，盘后股价小幅走跌。
苹果解释，所有充电式的电池都有消耗性零件，随着老化而减少效能，而使用老化手机的装置，其功能也会受到影响，“举例来说，在炎热环境下充电会让电池老化更迅速。这是电池的化学特性，业界所有锂电池都有此状况。”
苹果也认为，老化的电池续航力也不如以往，在低电源的状况下，很容易出现不正常关机。苹果强调，他们不希望用户的手机会突然断电而无法接通重要电话，错过拍照时机，因此推出新的支援通知，让用户了解如何预防。
声明也解释，2017年1月发布的iOS 10.2.1，里面包含防止旧款iPhone意外关机的更新，这个更新适用于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE。也透过iOS 11.2将此功能延伸至iPhone 7和iPhone 7 Plus，这个功能会动态管理瞬时效能尖峰值，唯一目的是防止装置意外关机。
苹果官网也提供消费者5招延长电池寿命的诀窍：
1.把iOS更新到最新版本。
2.避免在极端的环境温度下使用。
3.避免让手机在高温环境中（超过35° C）进行充电。
4.充电时先卸除某些保护套。
5.当要长时间关机存放时，电池应存有一半的充电量。
转自“新唐人亚太台”
责任编辑：李世勋
