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遭川普支持者抵制 星巴克消费者信心滑落

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【大纪元2017年03月10日讯】星巴克在美国总统川普对7穆斯林国家发出第1次旅游禁令后誓言雇用数千难民,似乎对这家咖啡连锁企业的消费者信心造成冲击。

路透社报导,1月29日,星巴克(Starbucks Corp)执行长舒兹(Howard Schultz)誓言未来5年在星巴克有营运的国家雇用1万名难民后,川普的支持者透过推特、脸书与其他社群媒体管道呼吁抵制星巴克。

当时舒兹在1封给员工的信中说,美国梦的承诺“遭到质疑”,“这么久以来我们一直视为理所当然的文明举止与人权备受攻击”。

不过,追踪消费者企业观感与品牌购买意愿的YouGov品牌指数(YouGov BrandIndex)指出,这次的相关抵制数据有点不同,因为两大指标都同步减少。

星巴克的消费者认知几乎在第一时间下挫,根据YouGov品牌指数的口碑指标(Buzz), 星巴克在1月29日到2月13日期间,下跌2/3,从12跌到4,且一直没有回升。

口碑指标范围为100到负100,由正反面数据相互抵销,数字为0的时候代表正反面回馈一致。

此外,在舒兹发表难民看法之前,原本有30%的消费者表示,下次购买咖啡时会考虑向星巴克购买,但YouGov发言人说,之后最低一度掉到24%,现在则回升至26%。

YouGov品牌指数执行长马济黎(Ted Marzilli)表示:“这显示这项宣告对星巴克带来负面冲击,且可能在近期内对其销售造成影响。”

对于这项调查结果,星巴克拒绝回应。(转自中央社)

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2017-03-10 1:26 PM
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