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澳洲银行数据行销领先世界

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【大纪元2017年03月21日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报道)投资管理公司Avoka的报告显示,澳洲银行在使用数字技术招揽客户方面超过了北美和欧洲,处于世界领先地位,但澳洲仍有更多的工作要完成。

据澳新社消息,该公司的第二份年度数据行销报告对32个分布在澳洲、北美、欧洲的最大银行进行了研究,分析了自从2016年以来,这些银行在使用数字通道招揽顾客方面取得的进步。

排名前十位的银行,包括澳洲联邦银行(Commonwealth)、澳新银行(ANZ)、国民银行(NAB)、西太银行(Westpac)等,为顾客提供了更广泛的在线产品,超过了其国际竞争对手。

Avoka公司的营销总监贝格尔(Don Bergal)表示,最让人吃惊的是,有几家大银行取得了出人意料的进步,特别是澳洲的三家银行。

在澳洲,能够使用手机设备的个人银行产品数量增长了10%,而北美是9%,欧洲是8%。

报告发现,银行使用手机平台提供产品服务的能力取得很大进步,这使得银行的个人产品在招揽顾客方面有了很大提高。

贝格尔表示,澳洲银行系统采用数字技术的时间较早,这可能是其在这方面领先的原因之一。

“也许澳洲的银行就是这样的态度,他们希望成为率先采用(数字技术的群体)”,贝格尔说,“(那时)的市场更小一些,风险更小一些,操作也更容易,所以他们进一步领先了。”

贝格尔说,澳洲的退休金体系的完善,也使得澳洲金融服务行业和消费者比其它国家更早地接受了数字化概念。

责任编辑:瑞木悦

 

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