2016机场服务奖 多伦多湖心岛机场北美第一

多伦多湖心岛毕晓普机场（YTZ ），与美国的杰克逊维尔国际机场（JAX）和印第安纳波利斯国际机场（IND）一起荣登榜首。

渥太华机场（YOW）与另两家北美机场同获第二，埃德蒙顿机场（YEG）、哈利法克斯机场（YHZ）和温尼伯机场（YWG），与另外三家北美机场并列第三。

国际机场协会总干事吉滕斯（Angela Gittens）对美通社表示：“我们致力帮助各机场了解怎样通过机场服务质量计划为客户提供最佳体验。今年是机场服务质量奖成立十周年，我们很高兴今年获奖机场的数量达到有史以来最多。

“这些机场专注提供一流的客户体验。推进持续服务改进这一文化，对获得竞争优势和优化非航空收入业绩来说至关重要。国际机场协会很荣幸能够对他们所取得的成就进行表彰，我们也期待共同寻找更加有效和更具盈利能力的方式，服务广大航空乘客。”

作为全球唯一一项机场乘客旅行调查计划，ASQ每年都会在84个国家以41种语言展开约六十万次乘客调查。它主要调查乘客对于34个关键指标的看法，包括机场通道、办理登机、安全筛查、公共洗手间、商店和餐厅等。

每个机场都是采用同样的调查方式，进而创建行业数据库，使它们能够与世界各地的其它机场进行对比，促进经验分享。#

责任编辑：文风