【大纪元2017年04月24日讯】（大纪元记者杰妮澳洲墨尔本编译报导）如果你买好了机票，按时赶到机场准备登机，却被告知因机位超卖，需要下机，此时该怎么办？
4月9日，美联航（United Airlines）因机位超卖，随机抽取了几位客人，让他们下机，其中一位因拒绝下机，被暴力强行拖出机舱，事件引起轩然大波。
据澳洲广播公司（ABC）报导，机票超量售出在澳洲不仅合法，并且经常发生。消费者权益组织Choice的调查发现，2015年，21%的澳洲人有过航班延误或被取消的经历，有4%的人因为机位超卖被赶下飞机。
对于航空公司来说，空座位就意味着损失。有些乘客可能由于各种原因错过航班，因此航空公司会通过超量售票来弥补这一损失。这也是航空公司保持具有竞争力的低票价的一种方式。
你一定会问：如果所有买了机票的人都出现了怎么办？航空公司通常会鼓励乘客自愿放弃登机，然后以某种形式给予补偿。
澳洲并没有对航空公司如何处理这类事件作出统一的规定。以下是澳洲一些主要航空公司的做法：
• 澳航（Qantas）：对自愿放弃预订航班的乘客进行奖励。如果没有足够的志愿者，澳航可能强制拒绝一名或多名乘客登机，详情请点击这里查看。
• 维珍航空（Virgin）：免费为乘客安排下一班航班。乘客在机场候机期间，可获得每两小时一次的茶点券；如果下一班航班在第二天，维珍将负责乘客的住宿费、交通费和每人50澳元的用餐费。详情请点击这里查看。
• 捷星航空（Jetstar）：乘客将被安排乘坐另外一班航班，到达时间会在原定时间的合理范围内。Jetstar没有列出具体的补偿措施。
那么，一旦这样的事情发生，你该如何做来保护自己的权益呢？
• 提早办理登机手续，一旦你被分配到座位，就不太可能会被赶下飞机。
• 如果不幸不能登机，你可以要求航空公司升级舱位，有时航空公司为了让乘客改签航班，会提供一些激励措施。
• 如果你不能乘坐另一班航班，要求航空公司支付所有因此产生的费用，例如住宿费等。
和其它国家相比，澳洲的航空公司在处理机位超卖问题时，并没有很照顾乘客，也没有被强制要求补偿乘客损失，一切都是航空公司自己定夺。而欧盟在这一方面就很出色。
在欧盟国家，如果你因为机位超卖不能乘坐预定的班机，并比原定时间晚到达目的地超过3小时，就会得到最高达900澳元的补偿（特殊原因，如天气恶劣除外）。
你还可以获得免费餐点、免费的两次电话通话或邮件，有需要时还有免费酒店住宿。＃
责任编辑：李欣然
