【大纪元2017年05月10日讯】香港市民透过信用卡预缴购买服务或产品十分普遍，虽然有信用卡退款保障，但是消费者委员会的研究报告指，遇到商户倒闭，若消费者采用分期付款，更可能“既享用不到所购的，又不获退款”。建议立法引入关连贷款人责任，并将保障拓展至使用信用卡分期付款的消费者。
消委会的研究检视了加州健身、德尔斯DSC及甘泉航空公司3宗近年重大商户倒闭事件。虽然有个别消费者成功透过信用卡退款机制取回相关交易款项，但部分发卡机构未能提供一致和准确的退款指引，甚至拒绝为消费者提出退款申请。
消委会于2016年向香港主要的发卡机构和信用卡机构发出问卷，并透过它们网站所列出的信用卡协议中的条文详细分析。发现全部受访发卡机构都有提供信用卡退款保障，但它们在申请的方法、程序，以及申请时限都欠明确也不一致。有机构要求消费者于热线查询并索取申请表格；有的则要求消费者先尝试与商户或清盘人交涉。申请退款的时限最短为60天，最长的达540天。并非所有使用信用卡的消费交易都受退款机制的保障。若商户倒闭，以信用卡分期付款的消费者仍须定期还款。
消委会参考欧、美及亚洲各国信用卡退款保障的运作以及相关法例后，建议发卡机构以及清盘人落实增加退款保障机制的透明度，订定针对性的申请指南和服务承诺。又建议金管局加强监管，及立法引入关连贷款人责任，并将保障拓展至参与信用卡分期付款计划的消费者，允许使用信用卡付款的消费者在商户倒闭时，直接向发卡机构追讨有关损失。◇
责任编辑：李薇
