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亚马逊将为Whole Foods商店带来何种改变

亚马逊一直在公开尝试改变杂货购物体验新途径。从在线订购、得来速(Drive-through)取货,到无需排队结账体验等。在收购全食超市后,亚马逊这些购物体验或将扩展到全食超市。 (Photo by David Ryder/Getty Images)

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【大纪元2017年06月17日讯】(大纪元记者夏雨编译报导)周五(6月16日),亚马逊宣布,以137亿美元收购全食超市(Whole Foods Market),那么亚马逊创始人贝佐斯(Jeff Bezos)将如何改变全食超市的商店呢?

据《今日美国》报导,未来想买全食超市的商品,消费者可能永远不需要进入商店,因为可以在网上订购,然后开车到商店将杂货塞入后车厢,或者让他们直接送货到家门前。

消费者也可以在全食超市店内买杯啤酒或葡萄酒,坐在店内摆放的触摸屏旁,打开Amazon或Whole Foods应用程序,输入自己的杂货清单,接下来可以在店内吃点比萨饼或三明治。这时,有服务人员会收集消费者订购的商品。

商店里的电脑吧台?

芝加哥洛约拉大学(Loyola University)Sellinger商学院金融学教授Karyl Leggio说:“这可能是一个全新的体验。如果在有吧台的全食超市购物,那里会有一些电脑,你可以坐在那里,上亚马逊网站购物,搜索店内的一些东西,这是亚马逊的一个很好延伸。”

商品取货中心?

亚马逊一直在公开尝试改变杂货购物体验新途径。从在线订购、得来速(Drive-through)取货,到无需排队结账体验等。在收购全食超市后,亚马逊这些购物体验或将扩展到全食超市。

NPD集团零售和杂货业分析师Darren Seifer表示:“亚马逊公司提供的交货服务是全食超市不具备的。”亚马逊也可以增加杂货取货中心,以及亚马逊的“点击和收集模式”购物体验。

亚马逊不会对全食超市的愿景发表评论,但绝大多数全食超市位于城市市区、郊区的旅游热门地,不仅拥有高收入消费者,还有广泛的人口特征。亚马逊最近还向享有政府援助资格的购物者提供价格较低的会员资格。

Leggio说:“他们真的在努力吸引整个消费群体。”

全食超市的高价位一直备受一些消费者批评,意味着在全食购物,花钱更多。(Photo credit should read SAUL LOEB/AFP/Getty Images)
全食超市的高价位一直备受一些消费者的批评。(Photo credit should read SAUL LOEB/AFP/Getty Images)

即将降价?

全食超市的高价位一直备受一些消费者的批评,意味着在全食购物,花钱更多。市场营销咨询公司Arcature首席执行官莱特(Larry Light)说:“全食是一个优秀的品牌,但这(价格)是它的负面因素,亚马逊会让这个因素消失。”

Leggio表示,由于其庞大购买力和运输能力,“亚马逊将能利用其供应链降低成本。价格将会下降,消费者将能够订购更广泛的产品,并前来取货。”

更好的商品选择?

这种将高科技、有机食品,以及低廉价格相结合的方式可以吸引千禧一代消费者。美国财务研究与分析中心(CFRA)股票分析师Tuna Amobi表示,利用技术推出的一些折扣吸引特定人群。

他说,这是一种独特的价值主张。“亚马逊在发出信号:‘我并非杂货店。’”

亚马逊的数据驱动方式将直接改变整个食物消费产业的生态系统。麦当劳前首席营销官莱特(Light)表示,一年后,客户将以更低价格、更便捷的购物体验迎接更好的产品选择。 “这些都是巨大的利益,同样曾帮助麦当劳成为世界第一的零售品牌。”

更好的客户服务

莱特说,全食超市曾尝试在一些市场进行本地送货服务,但没有非常成功。亚马逊会将其专业技术性送货服务推广到全食超市。

莱特表示:“贝佐斯一直秉承以客户为焦点的精神,他根据数据做出决定,并通过卓越的技术实施,所有这一切都将有助于全食超市吸引更多消费者,并加强现有客户的忠诚度。这是一场辉煌的结合。”#

责任编辑:叶紫微

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2017-06-17 8:59 AM
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