【大纪元2017年07月04日讯】（大纪元记者施芝吟台湾台北报导）目前民众买餐券时可透过订位App、美食网页及实体餐厅等购买，但小心暗藏风险，消费者卢小姐用App订位系统，购买饭店餐券，4个人2,780元，但临时要增加1人，只能退订，没想到退的竟是点数。
消基会调查也发现，“EZTABLE简单桌”和“GOMAJI够麻吉”业者违法规定消费者，若非在6小时内退订位就不允许退费，另也发现退费规定并非退现金，而是以点数取代，明显对消费者不公平。
消基会董事长游开雄说，EZTABLE简单桌App系统规范，独家方案于用餐前6小时，可以自助修改或取消订位，预付餐费全额退回信用卡或点数存于账户，而6小时内取消订位，便无法退费了。依据“餐饮礼券定型化契约”规范，礼券“不得记载较现金消费不利之情形”、“不得记载使用期限”，该系统已经违法。
另外，在“GOMAJI够麻吉”App订位系统上，消费者若购买后想退订，该系统要求填写退费原因，依据《消保法》第19条规定，透过网购等访问买卖，可享有“7天犹豫期”，退费时无需说明理由，该系统此规定明显违法。
EZTABLE业者解释，购买实体餐券如要退费，经填写退费申请表单后，可选择退费，或退成点数，虽一般点数是有一年期限，但只要点数是透过退费而来，就不会有使用期限。至于6小时内退订无法退款，方案属于预定付订金行为，非属于餐饮礼券，两者适用法规不同，收取订金金额由业者订定，但部分饭店自助餐会订收取全额，因为位子就是完全保留，所以就无法退费。
GOMAJI够麻吉则表示，希望消费者说明理由，仅是为了追踪顾客满意度，但不论何种理由，都可退费。
责任编辑：吕美琪
