【大纪元2017年07月06日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）周三下午，澳洲税务局（ATO）网站发生故障，在线服务停止了逾5个小时，令成千上万在新财年伊始想尽快退税的纳税人无法报税。为找出根本原因，税务局已对其网站系统展开彻查。
据澳新社消息，税务局表示，因系统技术问题，税务局别无选择，只能停止在线服务。在一份声明中，税务局承认，停机不是“最理想的选择”，但为了能确保其在线系统，在晚上8~9点的报税高峰期能够全面运行，只能暂时停止在线服务。
税务局还说，停机与最近的硬件问题无关，没有丢失数据，系统没有受损，也没有发生网络攻击。只是网站的应用程序运行不正常，让整个系统的运行速度变得很慢。
税务局代理营运总监考思拉（Frances Cawthra）表示，如不停止在线服务，情况可能会变得糟得多。“在线服务恐会陷入让人难以忍受的境地，出现漫长的等待和无法刷新屏幕的情况。”她说。
受税务局停机影响的服务包括：myTax报税、生意及生意经营报表代理门户网站（BAS Agent Portals）、标准业务报告（SBR）和澳洲商业注册（ABR）等。
考思拉说，这是第一次发生这种情况，税务局已开始对此事件展开调查。“我们将进行我们称之为的事后审查工作，了解造成此事的根本原因，以确保同样的事情不再发生。”
税务局在声明中说：“我们在周三下午找出了影响我们的主机和为社区的服务的间歇性系统问题。那是由错误运行的应用程序所致。”税务局重新启动网站主机后，问题已经得到解决。
考思拉说目前税务局网站的状态是稳定的，但她不能排除未来不会出现此类情况。“这是非常庞大、非常复杂的系统，在当今的世界我们不能保证（它不出问题），但我们的确充满信心，我们正在进入一个非常好的报税时期。”
澳新特许会计师事务所（CAANZ）税务主管克罗克（Michael Croker）说，此事对会计师们的工作造成了影响，“特别是那些只有一、两个员工的小型会计事务所可能会非常沮丧，因为如果他们只是在每年的此时专注于从事税务代理工作，将很难重新分派员工做其它工作。”他还担心此类事件将继续发生，并带来更大的影响。
克罗克表示：“这个间歇性的中断有点令人担忧。我希望这不是一个重大问题的征兆。”他说本月已有20多万份报税申请被提交到税务局，为确保继续上升的报税量，公众需要得到保障。
“这不仅是税务局的问题，而且也关乎到（政府）是否能鼓励人们在网上与政府更多地打交道的问题。”克罗克说，“这是政府与社区合作的重要时刻，并可确保人们树立起在网上与政府进行互动的信心。”
税务局说，这次停机与退税高峰期税务局网站的负荷能力没有关系。近期，税务局网站一直受到一系列技术问题的干扰，从而导致税务局的在线服务几次出现大规模的宕机。
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责任编辑：李熔石
