【大纪元2017年07月09日讯】（大纪元记者郑宜芬台湾台北报导）电商发达冲击百货业，远东百货8日庆祝50周年，董事长徐旭东致词时表示，面对百货业50年来的巨大变化，民众以网路购物的比例越来越高，但消费者还是习惯要看到东西，百货业还是不会被取代。
徐旭东表示，在全球许多百年百货来说，50周年还算年轻，百货未来的发展要做的太多了。现在百货业的困境就是消费者一直在变，且网路购买比例提高。
抓不准消费者心理
目前台湾电商的布局落后全球，做网购不容易，徐旭东认为关键在于，有些人为了便宜、有些人为了便利，“还没抓到消费者上网购物的心理、退货率太高”。他说，Amazon市占好但投资报酬率不好；阿里巴巴靠的则是大陆人口多。
加上台湾实体通路密集度高，走出家门购物相当便利，因此电商要做得好不容易，这也是目前百货最要下工夫经营的地方。
徐旭东说，消费者上网看或比价后，还是会到百货公司逛逛、吃东西，甚至休闲体验，实体店面的重要性无法被取代，估计未来10年实体百货实体通路仍是主流，但未来变化太快，实在也很难说。
徐旭东也指出，台湾仍有七成的消费者使用现金付账，虽然付费方式逐渐偏向行动支付，但政府法规绑得太紧因而尚未普及，面对这项趋势可以调整。
责任编辑：吕美琪
