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虾皮免运费活动塞爆全家物流 货延5天到

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【大纪元2017年08月12日讯】虾皮拍卖免运费活动,导致全家超商“店到店”物流大延迟,虾皮拍卖在官网公告暂时关闭全家物流选项;全家也说,已派百人处理包裹,近期寄送期间约延迟5天。

全家超商表示,“店到店”物流服务的负荷量,通常最多可比平日多6至7成,近日虾皮拍卖祭出消费满新台币99元免运费活动,导致店到店物流服务负荷达平日量的2倍,为因应此情况,目前物流中心增加百人处理包裹。

全家超商指出,由于包裹爆量,以收件者取件时间会较平时慢些,约需5天。此外,在各店铺的到店寄件系统上,也已提醒寄件者近期时间会延迟,请使用店到店服务的民众谅解。

全家的店到店服务在官网上公告,“因8月进入寄件高峰,期间本服务暂时无法承诺快速配送到货,如急需配达的货件改用宅配服务。”

虾皮拍卖也在官网上对买、卖家公告,指近期全家运送量大,系统较不稳定,这段期间包裹将延迟 5到10个工作天配达,即日起并暂时关闭全家物流选项,在系统升级完成后会另行公告通知,并强调订单不会消失、不会增加运费。

虾皮告知卖家,原本系统设定如未在时效内申请寄件编号会自动取消订单,为维护卖家的权益,虾皮拍卖已将此设定先暂时关闭,请卖家无需担心。

虾皮对卖家公告指出,若有订单尚未申请寄件编号,将配合全家在一周内依序通知卖家可到App申请寄件编号的时间,请卖家务必多留意。

虾皮拍卖也提醒买家,若买家等不及想要取消订单,可以填写取消理由为“消费者所提出的需求”,以利虾皮记录整理,届时会协助系统进行调整,不会影响权益。(转自中央社)

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