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【黄力群珀斯移民专栏】注册移民中介的服务守则

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【大纪元2017年08月18日讯】近几个月,我在各个饭局、会议和面谈中了解到很多华人同胞都经历了很多非注册的移民中介透过非专业的移民知识误导,并且受骗。本期专栏,我将秉持社会责任,为各位读者解说,移民局规定移民中介所需要遵守的服务守则。这是移民中介行业规范的准绳,也是众多不懂英语的客户,必须得到的基本认知。

根据澳大利亚移民局所颁布的移民中介服务守则,所有移民中介必须要有政府的注册,以便能够在海内外收费服务。移民中介必须注册,并且必须要在所有官方的文件出示注册号码以作为识别用途。2017年移民局正在拟定新的法案,更改移民中介课程至1年(之前是半年)。

守则一:服务范围和价位必须明文列出

注册移民中介必须明确向客户列出指定的服务范围和收取的价位。在客户未清楚服务范围的情况之下,注册移民中介不能够和客户收取费用。此外,客户必须要在完全了解服务内容和项目之后,才和移民中介签署服务合约和给予费用。移民中介不需要履行没有在服务范围内的责任。

守则二:注册移民中介不能够担保签证审批

我们不妨会看到很多所谓的移民中介公开担保移民的成功率。可是为什么又有很多人给了上万的中介费,但仍然拿不到签证。之前信誓旦旦一定得到签证的誓言,已经变成了梦魇。根据守则,注册移民中介并不能操纵签证审批,所以更加不能够给予签证一定能够拿到的保证。世上无绝对,没有一定能成的事。

守则三:所有沟通必须要记录在案

移民中介和客户的沟通,无论是电邮、短信或者通电,都必须要记录在案,以作为日后签证申请的用途。客户的自身情况,会由于时间的转变而更改。签证的政策也很可能会改变。注册移民中介必须清楚拿捏签证的制度和法律,以应付重大的改变。

守则四:银行账户分类

服务守则有提到处理和管理客户钱财的规范。根据守则,注册移民中介必须要有两个生意银行账户。第一个是普通账户(General Account),第二个是客户账户(Client Account)。客户账户主要是在服务还没有完成之前,作为信托账户,暂时把客户的钱财保管,以作为签证申请费用等开销用途。

守则五:执业执照更新

注册移民中介必须每年向移民中介注册机构更新执业执照。注册移民中介的执业更新状况可以从政府的网站中看到。如果移民中介的执业执照未能及时更新,那么他们将不能够以注册移民中介的身份执业。

责任编辑:杨新云

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2017-08-18 2:49 PM
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