【大纪元2017年08月30日讯】（大纪元记者马健综合报导）近年，旧金山的砸车窗窃案猛增，每天高达100起之多。一般，车主都打会911报警。但由于案件过多，911不堪重负，不得不把此类报警电话转入处理非紧急报警的311处理，以保障911能够及时接收紧急案件的报警。911近日表示，通过311的帮助，他们在旧金山的服务已经趋于恢复正常，在8月17日，有80%的紧急求救电话能够在大约10秒钟内就能接通。而4月份是10秒内的接通率只有66%。
911是紧急救助电话，当人们在遇到危急情况时需要呼叫警察、消防或急救等紧急服务，就可以打911。311与911类似，只是不在紧急情况时使用，一般都可以联络警察得到帮助。
一退休警察表示，在美好过去的理想状态下，警察到达现场的反应时间需要在30秒之内，这样警察可以及时保护受害人并抓到正在作案的嫌犯。但是，2015年旧金山市警察的平均反应时间在4分59秒。到2016年底，警察的平均反应时间在5分15秒并继续恶化。这种现况与旧金山警力不足和近年犯罪率上升有关。
目前，警察已经不堪重负，旧金山每月要处理3千起砸车盗窃报警和有4千起与游民有关的报警事件。◇
（此文发表于1149C期旧金山湾区新闻版）
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